管理學領域 > 管理學 > 組織行為與理論
- 個別型計畫(42)
- 叢集計畫(2)
E10450 顧客-員工情緒能力及風險尋求傾向配適對顧客不文明行為之影響
賴鳳儀、林鉦棽 / 國立屏東科技大學企業管理系、國立屏東科技大學企業管理系
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- 計畫詳目
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- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- E10450
- 英文計畫名稱
- A Study of Antecendents of Customer Incivility: The Role of Customer-Employee Emotional Intelligence and Risk-Seeking Proclivity Fit
- 計畫主持人/服務單位
- 賴鳳儀、林鉦棽 / 國立屏東科技大學企業管理系、國立屏東科技大學企業管理系
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-E10450-1
摘要
本研究計畫結合腳本理論以及特質相似性效應，探討服務業員工在情緒勞務工作過程與顧客互動時，雙方在情緒能力與風險尋求傾向的對偶適配性，對於服務品質認知及顧客不文明行為的影響。
本研究以配對問卷方式，針對台南、高雄、及屏東都會區針對餐飲與百貨服務業的第一線服務人員和他們的顧客，進行資料收集，每一組有效問卷包含一位服務人員以及4-5位他所服務的顧客問卷。資料有效樣本數為779筆。
經假設驗證，發現本研究提出的八項假設，僅有三項獲得支持。獲得支持的假設為：（1）員工的情緒智能對於服務品質具有正向關聯；（2）服務品質中介員工情緒智能與顧客不文明行為間的關係；（3）服務品質中介員工尋求風險傾向與不文明行為的關係。
關鍵字
顧客不文明、 情緒能力、 風險尋求傾向適配
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2021-12-01
- 最新釋出日期
- 2021-12-01
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 科技部
- 計畫執行期間
- 2015-08-01 ～ 2016-07-31
- 調查執行期間
- 2015-12-01 ～ 2016-02-29
- 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 服務業從業員工與顧客
- 最大樣本數
- 779
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 留卷自填問卷
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 賴鳳儀、林鉦棽(2021)。顧客-員工情緒能力及風險尋求傾向配適對顧客不文明行為之影響(E10450)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10450-1
- 英文參考文獻格式
- Fong-Yi Lai, Cheng-Chen Lin (2021). A Study of Antecendents of Customer Incivility: The Role of Customer-Employee Emotional Intelligence and Risk-Seeking Proclivity Fit (E10450) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E10450-1
E10319 應用調節焦點理論探討企業工作團隊多元性、觀點採用與個人創造力：認知需求與團隊領導的角色
林珍如 / 慈濟科技大學行銷與流通管理系
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- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- E10319
- 英文計畫名稱
- Applying Regulatory Focus Theory on Exploring Workgroup Diversity, Perspective Taking, and Individual Creativity: The Role of Need for Cognition and Team Leadership
- 計畫主持人/服務單位
- 林珍如 / 慈濟科技大學行銷與流通管理系
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-E10319-1
摘要
本研究作者提出團隊成員間同理心的換位思考(perspective taking)為一項關鍵的過程，藉此可促使實現多元群體內部個別團隊成員的創造力的優勢，故本研究計畫書旨於檢視職場中換位思考在團隊多元性與個別成員創造力間的中介角色。本研究為求實境衡量個體創造力形成內涵，檢視22 項[百題]之多的研究構念，以跨足職場個體員工層級與團隊層級之形式蒐集並檢視精鍊實徵資料，而經過充足的研究構面資料蒐集與探討，將可獲得有價值的多元資料以確證影響個體成員創造力的歷程因素。本研究從台灣通訊、電子、汽車、資訊科技與製藥業等產業中蒐集超過70個工作團隊500名以上團隊成員之訪談實徵資料，透過部屬-上司之間的對應問卷設計，避免統計分析共同方法變異(CMV)之疑慮。有效激勵組織個體創造力為產業技術升級之重要關鍵，本研究透過探討以理解團隊多元性如何引導個體創造力的歷程，細緻分析組織內部科技升級的關鍵人為因素，獲致豐碩的實用性研究結果。
關鍵字
個體創造力、團隊創造力、調節焦點理論、工作團隊多元性、學習導向
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2020-08-01
- 最新釋出日期
- 2020-08-01
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文、英文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 科技部
- 計畫執行期間
- 2014-08-01 ～ 2015-07-31
- 調查執行期間
- 2014-09-01 ～ 2014-09-30
2014-10-01 ～ 2014-10-31
2014-12-01 ～ 2014-12-31 - 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 科技與資訊產業內的工作團隊
- 最大樣本數
- 515
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 面對面訪問
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 林珍如(2020)。應用調節焦點理論探討企業工作團隊多元性、觀點採用與個人創造力：認知需求與團隊領導的角色(E10319)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10319-1
- 英文參考文獻格式
- Chen-ju Lin (2020). Applying Regulatory Focus Theory on Exploring Workgroup Diversity, Perspective Taking, and Individual Creativity: The Role of Need for Cognition and Team Leadership (E10319) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E10319-1
中文
- 資料使用說明
- 問卷
- E10319q1.pdf
- 主管第一波問卷
- E10319q2.pdf
- 主管第三波問卷
- E10319q3.pdf
- 員工第一波問卷
- E10319q4.pdf
- 員工第二波問卷
- E10319q5.pdf
- 員工第三波問卷
- 過錄編碼簿
- 報告書
Top management team diversity, ambidextrous innovation and the mediating effect of top team decision-making processes
Ci-Rong Li、Yan-Yan Liu、Chen-Ju Lin、Hong-Jia Ma / 2016 / 期刊論文
Industry and Innovation, 23(3):1-16
登錄號: E10319
E10380 組織管理中多層次測量模式的多群體恆等性之研究
溫福星 / 東吳大學國際經營與貿易學系（所）
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- 計畫詳目
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- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- E10380
- 英文計畫名稱
- The Multi-Group Invariance of Multilevel Measurement Model in Organizational Management
- 計畫主持人/服務單位
- 溫福星 / 東吳大學國際經營與貿易學系（所）
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-E10380-1
摘要
當代社會科學研究的兩個重要方法學方法，結構方程模式（包含驗證性因素分析）與階層線性模式（或稱多層次模式），一個用來解決測量誤的問題，一個用來克服資料違反獨立性，兩者的結合可以用在組織管理研究中不同層次研究構念的測量與構念之間結構係數的估計。而多群體分析也是社會科學研究中重要分析方法，研究不同群體間是否具有相同的特徵屬性，可以進行相互的比較。本研究計畫目的在於探討比較兩個群體在多層次模式下，其組間與組內構念的因素結構的測量恆等性。本研究計畫的組織構念為轉換型領導風格，底下有四個次構念，然後是測量題項，組內個人層次構念為組織公民行為、組織承諾、工作滿意、與知覺的主管支持，其中組織公民行為與組織承諾底下各有三個次構念，然後才是測量題項。資料來自私部門與公部門兩個群體，其中私部門來自104 個不同公司部門的1358 位員工所填答的問卷，公部門來自於80 個稅捐機關部門的1134 位公務員的問卷。扣除無效問卷後共有184 個機關公司各1156 與947 份有效問卷。多群體多層次驗證性因素分析結果顯示，在個體層次方面，組內因素結構除了一題的工作滿意題項未達因素負荷量恆等外，其他構念的題項是符合弱式恆等性；在測量誤差變異數方面，除了組織公民行為構念的題項符合嚴格恆等性外，其他三個構念測量題項都是部分嚴格恆等的結果。在組織層次方面，其組間因素結構轉換型領導風格的四個次構念題項，因潛在變項間相關高達1.0 的Heyhood 問題緣故，無法有效區分成四個次構念，因此改以組合分數的方式形成轉換型領導風格的題項。其兩個群體在組間構念的因素結構，是符合嚴格恆等性條件，換言之其組間轉換型領導風格的組合分數在公私部門間，其組合分數的因素負荷量、組間截距項與測量誤變異數可以視為相等的結果。最後，本研究計畫提出幾個研究結論與討論，作為未來這方面研究的進一步參考。
關鍵字
多群體分析、個體層次、組織構念、多層次模式、測量恆等性
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2019-07-26
- 最新釋出日期
- 2019-07-26
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 科技部
- 計畫執行期間
- 2014-08-01 ～ 2017-01-31
- 調查執行期間
- 2016-05-01 ～ 2017-01-31
- 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 公部門公務員與私部門公司職員
- 最大樣本數
- 2492
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 留卷自填問卷
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 溫福星(2019)。組織管理中多層次測量模式的多群體恆等性之研究(E10380)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10380-1
- 英文參考文獻格式
- Fur-hsing Wen (2019). The Multi-Group Invariance of Multilevel Measurement Model in Organizational Management (E10380) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E10380-1
E10366 從不同理論觀點建構團隊績效
林介鵬 / 國立交通大學經營管理研究所
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- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- E10366
- 英文計畫名稱
- Modeling Team Performance from Different Theoretical Perspectives
- 計畫主持人/服務單位
- 林介鵬 / 國立交通大學經營管理研究所
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-E10366-1
摘要
本研究研究目的為在四年期間內嘗試從不同理論觀點去研究「工作績效」這項學術與實務上重要的研究議題。研究方法首先以活動理論與寬廣與建立理論為基礎來提出一個研究模式(模式A)，在模式中，團隊績效透過團隊主動與團隊精熟度的完全中介而受到快樂與知識分享的間接影響，同時，團隊績效與團隊精熟的關係受到團隊主動的干擾；團隊主動和知識分享的關係與團隊精熟和知識分享的關係均受到快樂的干擾。除上述研究內容外，本研究根據自我規範與社會認同來分析團隊層級之團隊績效的形成(模式B)，在所提出的模式中，團隊績效受到目標承諾、情緒智商和團隊互依性的間接影響，其中團隊規劃與社會認同為中介變數，同時團隊規劃與團隊認同對於團隊績效的效果都假設會受到目標承諾的干擾。抽樣母體為台灣的科技廠商之員工及主管，共回收有效樣本:第一次主管137份、第一次員工543份、第二次主管87份、第二次員工327份。
關鍵字
團隊情感氛圍、目標承諾、領導、團隊績效、情緒智商
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2018-08-01
- 最新釋出日期
- 2018-08-01
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 科技部
- 計畫執行期間
- 2014-08-01 ～ 2016-07-31
- 調查執行期間
- 2014-09-02 ～ 2014-12-02
2015-09-26 ～ 2015-12-26 - 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 台灣的科技廠商之員工
- 最大樣本數
- 543
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 面對面訪問
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 林介鵬(2018)。從不同理論觀點建構團隊績效(E10366)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10366-1
- 英文參考文獻格式
- Jie-peng Lin (2018). Modeling Team Performance from Different Theoretical Perspectives (E10366) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E10366-1
中文
- 資料使用說明
- 問卷
- E10366q_1.pdf
- 第一子計畫之主管問卷檔
- E10366q_2.pdf
- 第一子計畫之員工問卷檔
- E10366q_3.pdf
- 第二子計畫之主管問卷檔
- E10366q_4.pdf
- 第二子計畫之員工問卷檔
- 過錄編碼簿
- 報告書
E10313 逃離組織或發出建言以對抗不當督導?從情感事件理論探討不當督導產生的影響
李芸蘋 / 國立臺南大學行政管理學系
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- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- E10313
- 英文計畫名稱
- Leave or Voice when Facing Abusive Supervision? an Application of AET to Abusive Supervision
- 計畫主持人/服務單位
- 李芸蘋 / 國立臺南大學行政管理學系
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-E10313-1
摘要
不當督導是一種職場上常見的情形，並且往往為員工帶來負面的影響。本研究以情感事件理論為基礎，提出一個理論架構來討論不當督導對員工的影響，試圖了解 不當督導是如何影響到員工在情感上與行為上的反應，同時，考量到潛在的組織因素可能也會對員工有所影響，因此也將組織公平納入模型中探討。本研究目的在於 了解員工對於不當督導的情感與行為反應機制，另外也試圖了解組織公平是否為重要的調節因素，影響員工對於不當督導的所產生的反應。研究資料於2014年1 月至6月收集，最後完成之有效樣本數為233件。
關鍵字
不當督導、負向情感、離職傾向、建言行為、知覺程序公平
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2016-08-01
- 最新釋出日期
- 2016-08-01
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 科技部
- 計畫執行期間
- 2014-08-01 ～ 2015-07-31
- 調查執行期間
- 2014-11-01 ～ 2015-04-30
- 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 年滿18歲之企業正職員工
- 最大樣本數
- 233
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 郵寄自填問卷
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 李芸蘋(2016)。逃離組織或發出建言以對抗不當督導?從情感事件理論探討不當督導產生的影響(E10313)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10313-1
- 英文參考文獻格式
- Yun-Ping Lee (2016). Leave or Voice when Facing Abusive Supervision? an Application of AET to Abusive Supervision (E10313) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E10313-1
E10204 陸客來臺觀光餐旅產業之藍海策略：以個體價值承諾、組織辨識、組織契合度之觀點探討
楊仁德 / 國立高雄餐旅大學旅館管理系
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- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- E10204
- 英文計畫名稱
- Blue Ocean Strategies to Maximize Opportunities of Tourism from the Chinese Mainland: an Organizational Behavior Theory Perspective
- 計畫主持人/服務單位
- 楊仁德 / 國立高雄餐旅大學旅館管理系
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-E10204-1
摘要
本研究旨在探討員工－組織契合度、員工－工作契合度、組織內競爭、組織聲望、變革領導以及個人專業能力，對於旅館業員工在顧客服務表現之理論驗證。用於 本比較研究之樣本數總計為619份，分別蒐集自臺灣國內之國際與本土品牌連鎖旅館，運用LISREAL軟體進行分析後，二種不同型態之品牌連鎖旅館呈現以 下結果：一、組織外部聲望對於員工－組織契合度和員工－工作契合度具有顯著效果，促使員工顧客服務表現有正向影響。二、個人專業能力與組織內競爭，對員工 －組織契合度於統計數據並無達到顯著水準。本土品牌連鎖旅館資料經分析發現，變革領導對於員工－組織契合度及員工－工作契合度之知覺作用具有顯著影響。針 對國際品牌連鎖旅館，各變數間關係並不顯著，僅於組織內競爭與員工－組織契合度之層面為顯著相關，但本土品牌連鎖旅館卻不顯著。
關鍵字
員工-組織契合度、員工-工作契合度、組織內競爭、組織聲望、變革領導、個人專業能力、顧客服務績效
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2016-08-01
- 最新釋出日期
- 2016-08-01
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 行政院科技部
- 計畫執行期間
- 2013-08-01 ～ 2014-07-31
- 調查執行期間
- 2014-03-01 ～ 2014-05-16
- 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 中華民國國際觀光連鎖旅館及五星級連鎖旅館
- 最大樣本數
- 619
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 留卷自填問卷
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 楊仁德(2016)。陸客來臺觀光餐旅產業之藍海策略：以個體價值承諾、組織辨識、組織契合度之觀點探討(E10204)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10204-1
- 英文參考文獻格式
- Jen-te Yang (2016). Blue Ocean Strategies to Maximize Opportunities of Tourism from the Chinese Mainland: an Organizational Behavior Theory Perspective (E10204) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E10204-1
E95033 專業合夥團隊之合作效能：一項信任與控制互動之觀點
黃敏萍 / 元智大學企業管理學系
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- 計畫詳目
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- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- E95033
- 英文計畫名稱
- The Cooperation Effectiveness in Professional Partnership Teams: an Interactive Perspective between Trust and Control
- 計畫主持人/服務單位
- 黃敏萍 / 元智大學企業管理學系
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-E95033-1
摘要
本計畫目的，在於以專業服務機構之合夥團隊為對象，探討其主要合作機制—信任之影響效果、前置因素、以及與組織控制機制之可能互動關係。本研究以採用合 夥形式之律師事務所與會計師事務所為樣本，針對其合夥團隊蒐集相關資料，共計獲得有效樣本51間合夥事務所與132位合夥人之資料，有效回收率為 78.6%。研究結果顯示：(1)合夥團隊內的信任對於事務所合夥績效具有顯著正向效果；(2)合夥人間之工具性關係對於合夥團隊信任具有負向影響效果， 而情感性關係則對於信任具有正向影響效果；(3)信任是合夥人關係與合夥績效間之完全中介變項；(4)組織控制機制對於合夥人關係與信任之間，具有調節效 果。
關鍵字
合作團隊、信任、專業服務、控制、關係
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2013-05-27
- 最新釋出日期
- 2013-05-27
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 行政院國家科學委員會
- 計畫執行期間
- 2006-08-01 ～ 2007-07-31
- 調查執行期間
- 2007-03-01 ～ 2007-06-01
- 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 台灣地區以合夥形式之專業合夥機構
- 最大樣本數
- 132
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 面對面訪問、留卷自填問卷
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 黃敏萍(2013)。專業合夥團隊之合作效能：一項信任與控制互動之觀點(E95033)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E95033-1
- 英文參考文獻格式
- Min-ping Huang (2013). The Cooperation Effectiveness in Professional Partnership Teams: an Interactive Perspective between Trust and Control (E95033) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E95033-1
C00138 產業特性、品質因素與生產力及效率衡量-產業特性、品質因素與電子業之生產力及效率之研究(商業銀行)
黃台心 / 國立交通大學資訊與財金管理學系
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- 計畫詳目
- 文件瀏覽下載
- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- C00138
- 英文計畫名稱
- Industry Characteristics, Quality of Products, and Productivity and Efficiency Analysis for Taiwan's Banking Sector
- 計畫主持人/服務單位
- 黃台心 / 國立交通大學資訊與財金管理學系
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-C00138-1
摘要
This paper formulates a behavioral model of profit maximization, which explicitly incorporates both multiple output prices’ risk and safety-first practice. This theoretical model is specifically suitable for investigating financial institutions, whose output prices frequently encounter a variety of risks, such as loan default/arrears. The sample banks are empirically found to be highly risk-averse. Furthermore, risk preferences exert little effect on the technical efficiency estimates, whereas the same estimates obtained by the standard fixed-effect model under certainty tend to be overestimated. Evidence is found that a specialized bank offering a single product with a larger scale of production will be preferable, when an uncertain atmosphere is pervasive.
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2013-02-04
- 最新釋出日期
- 2013-02-04
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 行政院國家科學委員會
- 計畫執行期間
- 2005-01-01 ～ 2005-12-31
- 調查執行期間
- 2005-04-28 ～ 2005-06-02
- 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 全國之公、民營銀行
- 最大樣本數
- 20
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 郵寄自填問卷
- 檔案格式
- SPSS、EXCEL
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 黃台心(2013)。產業特性、品質因素與生產力及效率衡量-產業特性、品質因素與電子業之生產力及效率之研究(商業銀行)(C00138)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-C00138-1
- 英文參考文獻格式
- Tai-Hsi Huang (2013). Industry Characteristics, Quality of Products, and Productivity and Efficiency Analysis for Taiwan's Banking Sector (C00138) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-C00138-1
英文
- 報告書
- C00138re.pdf
- 成果報告
E96058 不同層次信任對顧客忠誠度影響之進一步研究
王昭雄 / 樹德科技大學企業管理系
取得方式: 一般會員、院內會員直接下載
- 計畫詳目
- 文件瀏覽下載
- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- E96058
- 英文計畫名稱
- A Further Research on the Effect of the Different Scopes of Trust toward Customer Loyalty
- 計畫主持人/服務單位
- 王昭雄 / 樹德科技大學企業管理系
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-E96058-1
摘要
近年來「信任」在市場交易所扮演的角色，逐漸受到學者的重視，諸多研究結果指出，顧客對公司的信任度，會影響顧客的忠誠度與行為 (Sirdeshmukh, et al., 2002)。整體而言，這些研究大都著重在公司與顧客互動方面，諸如藉由公司與顧客接觸的頻率多寡，來衡量顧客信任的程度(Doney & Cannon, 1997)。Zucker(1986)以交易過程為基礎的信任(process-base trust)，強調顧客在交易的過程中建立對人及公司的信任度(Kramer, et al., 1996)。而顧客對於公司所提供的服務或建議，往往無法衡量其可信度，因此，在「信任」的程度上需要靠廣大市場(broader marketplace)的信任程度來提升。
本研究探討公司範圍信任(小範圍信任)的中介影響效果，即實證市場環境信任(大範圍信任)對顧客忠誠度之影響。本研究將以直銷產業為研究對象，直銷產 業因其銷售方式特殊及影響的人數眾多，易引發社會事件，早期很多人將此產業和老鼠會劃上等號，至今仍然有很多消費者對直銷公司、直銷商採取不信任的態度， 因此就本研究信任模式議題而言，以直銷產業為實證對象，具有理論與實務的意義。
關鍵字
人際信任、系統信任、忠誠度
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2011-08-01
- 最新釋出日期
- 2011-08-01
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 行政院國家科學委員會
- 計畫執行期間
- 2007-08-01 ～ 2009-07-31
- 調查執行期間
- 2007-09-01 ～ 2008-02-282008-09-01
2009-02-28 ～ - 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 1.中國華民國年滿20歲以上之直銷商(96年全國約380萬人)； 2.中國大陸20歲以上人員
- 最大樣本數
- 201
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 面對面訪問、郵寄自填問卷
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 王昭雄(2011)。不同層次信任對顧客忠誠度影響之進一步研究(E96058)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E96058-1
- 英文參考文獻格式
- Jao-shyong Wang (2011). A Further Research on the Effect of the Different Scopes of Trust toward Customer Loyalty (E96058) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E96058-1
E95038 非營利組織執行長在治理過程中的角色與功能之探討：以台灣社會福利與教育事務基金會為例
官有垣 / 國立中正大學社會福利學系
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- 文件瀏覽下載
- 著作書目
基本資訊
- 登錄號
- E95038
- 英文計畫名稱
- The Study of the NPO Executive Director's Governance Role and Functions: Focusing on the Social Welfare and Educational Foundations in Taiwan
- 計畫主持人/服務單位
- 官有垣 / 國立中正大學社會福利學系
- 學門別
- 管理學領域：管理學：組織行為與理論
- DOI
- 10.6141/TW-SRDA-E95038-1
摘要
長達十餘年台灣的年期別總生育率維持在1750 左右，至1998 年又開始下降，至 2004 年已低於1200，引發後續人口快速老化的疑慮。台灣的生育率是否真的下降到極低的水準，抑或只是短暫的下降，未來仍將回升？由於時期別總生育率僅是當年 育齡婦女年齡別生育率的加總，在各個人口年輪的總生育率(完成生育率)不變下，由於生育時間的延遲(提前)就會使時期別總生育率下降(上升)，當生育時間 穩定後，時期別生育率將又慢慢回復原有的水準。學者們稱此效果為生育步調效果，以別於人口年輪的生育量的變化。如何將時期別總生育率的生育步調效果排除， 引發了許多的討論，並發展出一些不同的方法。本研究將延續這些討論，使用Ryder(1956)、Bongaarts-Feeney(1998)、 Zeng-Land(2002)、Schoen(2004)等四種方法，分析去除生育步調效果之後的台灣總生育率，以進一步瞭解台灣生育率的變化。
關鍵字
治理、非營利組織、基金會、執行長
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2010-08-04
- 最新釋出日期
- 2010-08-04
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 行政院國家科學委員會
- 計畫執行期間
- 2006-08-01 ～ 2007-07-31
- 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 台灣地區全國性財團法人基金會(社會福利、教育事務、衛生事務)
- 最大樣本數
- 136
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 郵寄自填問卷
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 官有垣(2010)。非營利組織執行長在治理過程中的角色與功能之探討：以台灣社會福利與教育事務基金會為例(E95038)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E95038-1
- 英文參考文獻格式
- Yu-yuan Kuan (2010). The Study of the NPO Executive Director's Governance Role and Functions: Focusing on the Social Welfare and Educational Foundations in Taiwan (E95038) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E95038-1
產業創新活動調查研究計畫
標準版(2)
SRDA釋出資料包括第二次及第三次調查，第一次調查之資料因涉及資料敏感性，僅由計畫小組經客製化後對外開放。目前計畫小組網站關閉中。
SRDA釋出資料包括第二次及第三次調查，第一次調查之資料因涉及資料敏感性，僅由計畫小組經客製化後對外開放。目前計畫小組網站關閉中。