登錄號

E10833

英文計畫名稱

Dance with perceptions: Constructing a crisis perception management model

計畫主持人/服務單位

姚惠忠 / 高雄醫學大學

學門別

社會科學領域：傳播學：公共關係

DOI

10.6141/TW-SRDA-E10833-1

本研究目的在了解公眾因危機爆發後的不確定感所引發的危機相關知覺模式。神經科學文獻已經證實不確定將引發公眾恐懼、憂慮與怒氣等負面情緒。循此取徑，本研究以食品廠商添加不明化學物質為刺激材料，運用實驗法探討因不確定感而引發之情緒所驅動的危機知覺模型。研究發現：（1）不確定感直接引發公眾恐懼情緒，且不確定感將透過恐懼、風險知覺間接引發怒氣情緒。（2）恐懼情緒會通過風險知覺間接影響負面口碑意圖。（3）怒氣情緒會通過責任知覺間接影響公眾對組織的聲譽評價。（4）風險知覺將提高公眾的怒氣，此怒氣將強化組織該為事件負責的認知，換言之，怒氣在兩種知覺之間扮演中介作用。（5）不僅責任知覺影響組織聲譽，風險知覺對組織聲譽、負面口碑的影響更大於責任知覺。因此，組織欲進行形象或聲譽修護，真正該重視的可能是公眾的風險知覺而非責任知覺。

不確定感、危機傳播、情緒驅動、風險知覺、恐懼、怒氣

第一次釋出日期

2022-08-01

最新釋出日期

2022-08-01

資料版本說明

用途別

研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用

取得方式

一般會員、院內會員直接下載

語言

中文

計畫委託單位

科技部

計畫執行期間

2019-08-01 ～ 2020-07-31

調查執行期間

2019-10-15 ～ 2019-11-15

分析單位

個人

母體定義

高雄醫學大學學生

最大樣本數

200

調查類型

抽查

調查方式

面對面訪問

檔案格式

EXCEL

SRDA資料整理方式

建置後設資料、依計畫原提供之檔案內容釋出，未對個案編號是否重複、變項及選項數值說明是否與問卷一致進行檢查

中文參考文獻格式

姚惠忠(2022)。與知覺共舞：危機知覺管理模型之建構(E10833)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10833-1

英文參考文獻格式

Yao, Hui-Chung (2022). Dance with perceptions: Constructing a crisis perception management model (E10833) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10833-1

資料使用說明

E10833.pdf

問卷

E10833q_1.pdf

不確定性問卷一

E10833q_2.pdf

不確定性問卷二

E10833q_3.pdf

不確定性問卷三

報告書

E10833r.pdf

 

登錄號

E10370

英文計畫名稱

Self-Mockery, Involvement and Crisis Communication Effects: a Dynamic Perspective

計畫主持人/服務單位

姚惠忠 / 大葉大學人力資源暨公共關係學系

學門別

社會科學領域：傳播學：公共關係

DOI

10.6141/TW-SRDA-E10370-1

本研究以文本分析法探討自嘲策略之歸類與效果，並以4(危機回應策略：合理化、認錯道歉、自嘲昏頭、自嘲數學不好)×2(涉入程度：高、低)之實驗設計，探討自嘲策略在不同涉入消費者之間的危機溝通效果。為期反應實際危機事件的動態過程，本研究預計分兩個時點(事件發生之初、組織採取危機反應策略之後)，測量消費者的知覺，藉以觀察不同涉入消費者對不同危機回應策略之知覺變化。其研究成果為：(1)自嘲策略屬讓步類別。(2)自嘲策略對高涉入群才具有優越性對低涉入者而言，認錯道歉仍優於自嘲策略。(3)將涉入程度導入SCCT模型，充實了SCCT理論內涵，並提供危機管理者以證據為基礎之危機決策建議。而有效樣本數共178個。

自嘲、涉入、危機溝通、動態觀點、SCCT

第一次釋出日期

2018-08-01

最新釋出日期

2018-08-01

資料版本說明

用途別

研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用

取得方式

一般會員、院內會員直接下載

語言

中文

計畫委託單位

科技部

計畫執行期間

2014-08-01 ～ 2015-07-31

調查執行期間

2014-12-01 ～ 2014-12-31

分析單位

個人

母體定義

以台灣18歲以上民眾為母體，以縣市行政區為分層，按各縣市人口佔全台灣人口數之比例，於各縣市進行比例抽樣。

最大樣本數

178

調查類型

抽查

調查方式

面對面訪問、郵寄自填問卷、留卷自填問卷

檔案格式

SPSS

SRDA資料整理方式

建置後設資料、檢查不合理值

中文參考文獻格式

姚惠忠(2018)。自嘲、涉入與危機溝通效果：動態觀點(E10370)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10370-1

英文參考文獻格式

Hui-chung Yao (2018). Self-Mockery, Involvement and Crisis Communication Effects: a Dynamic Perspective (E10370) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10370-1

資料使用說明

E10370.pdf

問卷

E10370q.pdf

過錄編碼簿

E10370c.pdf

報告書

E10370r.pdf

 

登錄號

E10261

英文計畫名稱

Branding among News Media: Producer-based and Customer-based Brand Equity and Brand Extension

計畫主持人/服務單位

黃靜蓉 / 國立交通大學傳播與科技學系

學門別

社會科學領域：傳播學：公共關係

DOI

10.6141/TW-SRDA-E10261-1

本研究企圖採用品牌權益、品牌延伸和開放品牌等理論概念，探究新聞母品牌的關鍵成功因素。研究方法為針對台灣四大報紙本版與網路版讀者所做的問卷調查，共蒐集到907份問卷。研究結果顯示延伸品牌忠誠度、母品牌聯想、母品牌感知品質和品牌組合直接且正向地影響母品牌忠誠度；開放品牌和母品牌知覺則必須透過第三變數中介，對母品牌忠誠度產生影響。本研究建議新聞母品牌無須畏懼網路延伸品牌的替代效果，但也不能放棄母品牌的權益建構，兩者加總可以顯著促進新聞母品牌忠誠度。

新聞品牌、品牌權益、品牌延伸、開放品牌、台灣

第一次釋出日期

2018-08-01

最新釋出日期

2018-08-01

資料版本說明

用途別

研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用

取得方式

一般會員、院內會員直接下載

語言

中文

計畫委託單位

科技部

計畫執行期間

2013-08-01 ～ 2016-07-31

調查執行期間

2014-05 ～ 2014-06

分析單位

個人

母體定義

台灣地區(含外島)年滿15歲，經常使用選定新聞品牌的民眾

最大樣本數

907

調查類型

抽查

調查方式

網路調查

檔案格式

SPSS

SRDA資料整理方式

建置後設資料、檢查不合理值

中文參考文獻格式

黃靜蓉(2018)。新聞媒體品牌化：從供給和需求兩端探究品牌權益和品牌延伸(E10261)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10261-1

英文參考文獻格式

J. Sonia Huang (2018). Branding among News Media: Producer-based and Customer-based Brand Equity and Brand Extension (E10261) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10261-1

資料使用說明

E10261.pdf

問卷

E10261q.pdf

過錄編碼簿

E10261c.pdf

報告書

E10261r.pdf

 

登錄號

E10115

英文計畫名稱

Using Emotions as Weapons: Organization's Crisis Responses with Emotions and Their Communication Effects

計畫主持人/服務單位

姚惠忠 / 大葉大學人力資源暨公共關係學系

學門別

社會科學領域：傳播學：公共關係

DOI

10.6141/TW-SRDA-E10115-1

危機溝通研究，越來越重視情緒對溝通效果的探討，但僅限於危機事件所引發的公眾情緒。危機主體進行危機溝通時，所表現的情緒對公眾知覺之影響的研究卻付之闕如。本研究將焦點從公眾情緒轉移至組織情緒的策略性使用，以實驗法探討在不同危機類型下，危機主體生氣、或淚訴的危機回應形式，與不帶情緒的危機回應形式，其所導致的溝通效果，是否有所差異？研究結果發現：越順應型的策略搭配淚訴的回應形式，其溝通效果越佳，但以淚訴形式搭配否認策略，則完全沒有效果。重建與否認策略不宜採取生氣的回應形式，因為這樣的搭配將加劇公眾的怒氣。

危機溝通、情緒的策略性使用、淚訴、怒斥、危機回應形式

第一次釋出日期

2015-11-02

最新釋出日期

2015-11-02

資料版本說明

用途別

研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用

取得方式

一般會員、院內會員直接下載

語言

中文

計畫委託單位

行政院國家科學委員會

計畫執行期間

2012-08-01 ～ 2013-10-31

調查執行期間

2013-02-01 ～ 2013-04-30

分析單位

個人

母體定義

台灣地區20歲以上民眾

最大樣本數

820

調查類型

抽查

調查方式

其他

檔案格式

SPSS

SRDA資料整理方式

建置後設資料、檢查不合理值

中文參考文獻格式

姚惠忠(2015)。怒氣與眼淚：危機主體情緒性反應之溝通效果研究(E10115)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10115-1

英文參考文獻格式

Hui-chung Yao (2015). Using Emotions as Weapons: Organization's Crisis Responses with Emotions and Their Communication Effects (E10115) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10115-1

資料使用說明

E10115.pdf

問卷

E10115q_1.pdf

E10115q_2.pdf

E10115q_3.pdf

E10115q_4.pdf

E10115q_5.pdf

E10115q_6.pdf

E10115q_7.pdf

E10115q_8.pdf

E10115q_9.pdf

E10115q_10.pdf

E10115q_11.pdf

E10115q_12.pdf

E10115q_13.pdf

E10115q_14.pdf

E10115q_15.pdf

E10115q_16.pdf

E10115q_17.pdf

E10115q_18.pdf

報告書

E10115r.pdf

 

登錄號

E97009

英文計畫名稱

A Study of Third-Person Effect on People's Information Seeking and Processing Behavior during Public Relations Crises

計畫主持人/服務單位

左宗宏 / 國立高雄應用科技大學應用外語系

學門別

社會科學領域：傳播學：公共關係

DOI

10.6141/TW-SRDA-E97009-1

　綜觀危機管理之相關研究，不同領域之危機管理學者的研究角度雖各有差異，但與目標群眾成功的溝通運作仍是影響危機處理成功與否的主要關鍵。本研究的民調 結果顯示，新聞注意力會影響社會信任、資訊蒐尋行為，而樂觀偏見則是負向地影響資訊搜尋行為，受訪者越認為危機事件不會影響自己，越不會積極主動搜尋與危 機事件相關的資訊。此外，社會信任與資訊搜尋行為更是兩個影響受訪者是否贊成政府制訂法令避免危機事件再發生的重要因素。

公共關係、危機溝通、第三人效果、資訊尋求

第一次釋出日期

2011-08-01

最新釋出日期

2011-08-01

資料版本說明

用途別

研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用

取得方式

一般會員、院內會員直接下載

語言

中文

計畫委託單位

行政院國家科學委員會

計畫執行期間

2008-08-01 ～ 2009-07-31

調查執行期間

2009-08-10 ～ 2009-08-12

分析單位

個人

母體定義

台灣地區20歲以上成年人

最大樣本數

566

調查類型

抽查

調查方式

電話訪問

檔案格式

SPSS

SRDA資料整理方式

建置後設資料、檢查不合理值

中文參考文獻格式

左宗宏(2011)。公關危機的第三人效果與關係公眾資訊搜尋解讀之研究(E97009)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E97009-1

英文參考文獻格式

Tzong-Horng Dzwo (2011). A Study of Third-Person Effect on People's Information Seeking and Processing Behavior during Public Relations Crises (E97009) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E97009-1

資料使用說明

E97009.pdf

問卷

E97009q.pdf

報告書

E97009r.pdf

 

登錄號

E96035

英文計畫名稱

A Study of Electoral Candidates' Crisis Situations, Image Repair Strategies and Effects

計畫主持人/服務單位

姚惠忠 / 大葉大學人力資源暨公共關係學系

學門別

社會科學領域：傳播學：公共關係

DOI

10.6141/TW-SRDA-E96035-1

本研究以2005年至2006年間，台灣地區地方首長選舉九位候選人，24個遭指控或質疑的危機案例為研究對象，以因素分析、內容分析與問卷調查法，建構候選人競選危機之情境類型、歸納不同危機情境下，候選人傾向使用的反應策略，並探討候選人之形象修護效果。

本研究發現，在「厭惡程度高、證據揭露程度高」情境，候選人傾向使用「反擊對手」策略；在「厭惡程度高、證據揭露程度低」情境，候選人傾向使用「否 認」策略；在「厭惡程度中、證據揭露程度高」情境，候選人傾向使用「降低危機衝擊性」策略。透過修護效果之評估，本研究也發現，候選人的危機反應，若能得 到中間選民的認同與支持，候選人多能獲得勝選之結果。

危機反應策略、危機傳播、形象修護、選舉危機情境

第一次釋出日期

2010-03-24

最新釋出日期

2010-03-24

資料版本說明

用途別

研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用

取得方式

一般會員、院內會員直接下載

語言

中文

計畫委託單位

行政院國家科學委員會

計畫執行期間

2007-08-01 ～ 2008-07-31

調查執行期間

2008-03-01 ～ 2008-05-31

分析單位

個人

母體定義

北高兩市年滿20歲具有選舉權的民眾

最大樣本數

2457

調查類型

抽查

調查方式

留卷自填問卷

檔案格式

SPSS

SRDA資料整理方式

建置後設資料、檢查不合理值

中文參考文獻格式

姚惠忠(2010)。候選人競選危機情境、形象修復策略與效果之研究(E96035)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E96035-1

英文參考文獻格式

Hui-chung Yao (2010). A Study of Electoral Candidates' Crisis Situations, Image Repair Strategies and Effects (E96035) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E96035-1

資料使用說明

E96035.pdf

問卷

E96035q.pdf

報告書

E96035r.pdf