與知覺共舞:危機知覺管理模型之建構 

登錄號
E10833
英文計畫名稱
Dance with perceptions: Constructing a crisis perception management model
計畫主持人/服務單位
姚惠忠 / 高雄醫學大學
學門別
社會科學領域傳播學公共關係
DOI
10.6141/TW-SRDA-E10833-1

摘要

本研究目的在了解公眾因危機爆發後的不確定感所引發的危機相關知覺模式。神經科學文獻已經證實不確定將引發公眾恐懼、憂慮與怒氣等負面情緒。循此取徑,本研究以食品廠商添加不明化學物質為刺激材料,運用實驗法探討因不確定感而引發之情緒所驅動的危機知覺模型。研究發現:(1)不確定感直接引發公眾恐懼情緒,且不確定感將透過恐懼、風險知覺間接引發怒氣情緒。(2)恐懼情緒會通過風險知覺間接影響負面口碑意圖。(3)怒氣情緒會通過責任知覺間接影響公眾對組織的聲譽評價。(4)風險知覺將提高公眾的怒氣,此怒氣將強化組織該為事件負責的認知,換言之,怒氣在兩種知覺之間扮演中介作用。(5)不僅責任知覺影響組織聲譽,風險知覺對組織聲譽、負面口碑的影響更大於責任知覺。因此,組織欲進行形象或聲譽修護,真正該重視的可能是公眾的風險知覺而非責任知覺。

關鍵字

不確定感、危機傳播、情緒驅動、風險知覺、恐懼、怒氣
uncertainty, crisis communication, emotion-driven, risk perception, fear, anger

資料版本用途

第一次釋出日期
2022-08-01
最新釋出日期
2022-08-01
資料版本說明
用途別
研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
取得方式
一般會員、院內會員直接下載
語言
中文

文件瀏覽下載 (中文)

資料使用說明
E10833.pdf
問卷
E10833q_1.pdf
不確定性問卷一
E10833q_2.pdf
不確定性問卷二
E10833q_3.pdf
不確定性問卷三
報告書
E10833r.pdf

研究對象與範圍

計畫委託單位
科技部
計畫執行期間
2019-08-01 ~ 2020-07-31
調查執行期間
2019-10-15 ~ 2019-11-15
分析單位
個人
母體定義
高雄醫學大學學生
最大樣本數
200
調查類型
抽查
調查方式
面對面訪問
檔案格式
EXCEL
SRDA資料整理方式
建置後設資料、依計畫原提供之檔案內容釋出,未對個案編號是否重複、變項及選項數值說明是否與問卷一致進行檢查

參考文獻格式

中文參考文獻格式
姚惠忠(2022)。與知覺共舞:危機知覺管理模型之建構(E10833)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10833-1
英文參考文獻格式
Yao, Hui-Chung (2022). Dance with perceptions: Constructing a crisis perception management model (E10833) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E10833-1

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