隨 著國際物流之發展趨勢，港埠物流中心之地位日愈重要。由於承攬運送業與貨主是國際港埠物流中心主要的使用者，因此，本研究目的從此兩者之觀點，探討對台灣 地區國際港埠物流中心服務之需求，並進一步市場分析。 經本研究調查結果得知最重要的前十項港埠物流中心服務需求依次為：「貨物安全保管」、「貨物控管與追蹤」、「報關服務」、「內陸運送」、「電子文件的傳 輸」、「貨物整理」、「出口併櫃」、「進口拆櫃」、「提供保稅倉庫」以及「出口貨物配送」等服務。經由因素分析法將30項服務屬性萃取後並命名為「附加價 值服務」、「支援服務」、「資訊服務」、「倉儲服務」及「配送作業服務」等五項服務需求構面。根據業者服務之需求，透過集群分析方法將貨主歸類為「附加價 值與支援服務需求群」、「拆併櫃配送與倉儲服務需求群」、「附加價值與倉儲服務需求群」、「拆併櫃作業配送服務需求群」與「資訊服務需求群」等五個集群； 另承攬業區隔為「一般需求群」、「配送作業需求群」及「支援服務需求群」等三個集群。據ANOVA分析結果，驗證出不同集群間對於各服務構面在重要性認知 上有顯著性差異。此研究結果可提供給港埠相關單位作為國際港埠物流中心設置與擬訂行銷策略之參考。