領隊人員工作雕琢與工作產出關係之研究:知覺組織支持之干擾
- 登錄號
- E10022
- 英文計畫名稱
- The Relationship between Job Crafting and Job Outcomes of the Tour Leaders: the Moderating Effect of Perceived Organizational Support
- 計畫主持人/服務單位
- 顏昌華 / 國立臺中技術學院休閒事業經營系
- 學門別
- 管理學領域:區域研究及地理:休閒遊憩
- DOI
- https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10022-1
摘要
工作雕琢是指員工扮演主動積極的角色,改變自己的工作界限,塑造自己實際的工作內容。領隊人員是團體套裝旅遊的靈魂人物,是代表旅行社且位處於第一線的 服務工作者,其工作內容具有技能多樣性、任務複雜性和工作自主性之特性。因此,工作雕琢行為是領隊人員瞭解工作目標和自我定義,進而提高工作產出和提供顧 客高品質服務的關鍵因素。 而根據過去研究發現,工作雕琢與員工工作產出之關係似乎存在不一致的解釋,有必要釐清兩者之關係。因此,本研究計畫目的在探討領隊人員工作雕琢與工作產出 之關係,並瞭解知覺組織支持對於領隊人員工作雕琢與工作產出關係之干擾效果。本研究以台北32家旅行社就職的436位領隊為調查對象,資料蒐集以郵寄問卷 調查方式執行之,有效回收樣本355份。研究結果發現工作雕琢皆與領隊工作表現與滿意度和管理意向呈正向關係,可以提供旅行業管理者未來進行人力資源管理 實務和組織行為管理之參考。
關鍵字
工作雕琢、知覺組織支持、領隊
Tour Leader, Job Crafting, Job Performance, Job Satisfaction, Organizational Commitment, Perceived Organizational Support
Tour Leader, Job Crafting, Job Performance, Job Satisfaction, Organizational Commitment, Perceived Organizational Support
資料版本用途
- 第一次釋出日期
- 2014-08-01
- 最新釋出日期
- 2014-08-01
- 資料版本說明
- 用途別
- 研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
- 取得方式
- 一般會員、院內會員直接下載
- 語言
- 中文
文件瀏覽下載 (中文)
- 資料使用說明
- 問卷
- 報告書
研究對象與範圍
- 計畫委託單位
- 行政院國家科學委員會
- 計畫執行期間
- 2011-08-01 ~ 2012-07-31
- 調查執行期間
- 2012-02-01 ~ 2012-05-31
- 分析單位
- 個人
- 母體定義
- 全國領隊人員
- 最大樣本數
- 355
- 調查類型
- 抽查
- 調查方式
- 郵寄自填問卷
- 檔案格式
- SPSS
- SRDA資料整理方式
- 建置後設資料、檢查不合理值
參考文獻格式
- 中文參考文獻格式
- 顏昌華(2014)。領隊人員工作雕琢與工作產出關係之研究:知覺組織支持之干擾(E10022)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10022-1
- 英文參考文獻格式
- Chang-hua Yen (2014). The Relationship between Job Crafting and Job Outcomes of the Tour Leaders: the Moderating Effect of Perceived Organizational Support (E10022) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10022-1