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類 別: | 釋出消息 |
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發佈日期: | 2023-08-01 |
訊息主題: | 「創新中介平台之服務品質研究-以網路群眾募資平台為例」資料開放 |
計畫主持人:鄭安欽 本研究主要將針對網路群眾募資平台的提案者與贊助者,藉由PZB模式,分別對於其平台所提供服務品質及其評價,做一完整探究以供相關學術界、業界及政府單位,未來在其平台經營與策略規劃上之擬定與參考。 透過網路調查,以網路群眾募資平台的提案者與贊助者為母群體,於2017年8月3日至2018年7月31日執行調查,共103份有效提案者樣本和223份有效贊助者樣本。 研究結果發現,針對提案者可以透過反應性、保證性和同理性的服務策略,提升服務品質。而針對贊助者可以透過可靠性、反應性和同理性的服務策略,提升服務品質。 釋出項目計有:資料使用說明、問卷、SPSS資料檔、過錄編碼簿及報告書。 | |
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E10614 創新中介平台之服務品質研究-以網路群眾募資平台為例 |