創新中介平台之服務品質研究-以網路群眾募資平台為例 

登錄號
E10614
英文計畫名稱
Exploring the Quality of Service for Innovation Intermediation Platform - An Example of Crowdfunding Platform
計畫主持人/服務單位
鄭安欽 / 朝陽科技大學企業管理系
學門別
管理學領域管理學科技管理
DOI
https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10614-1

摘要

本研究主要將針對網路群眾募資平台的提案者與贊助者,藉由PZB模式,分別對於其平台所提供服務品質及其評價,做一完整探究以供相關學術界、業界及政府單位,未來在其平台經營與策略規劃上之擬定與參考。
透過網路調查,以網路群眾募資平台的提案者與贊助者為母群體,於2017年8月3日至2018年7月31日執行調查,共103份有效提案者樣本和223份有效贊助者樣本。
研究結果發現,針對提案者可以透過反應性、保證性和同理性的服務策略,提升服務品質。而針對贊助者可以透過可靠性、反應性和同理性的服務策略,提升服務品質。

關鍵字

創新中介平台、網路群眾募資平台、服務品質、PZB 模式
Innovation Intermediation Platform, Crowdfunding Platform, Quality of Service, PZB Model

資料版本用途

第一次釋出日期
2023-08-08
最新釋出日期
2023-08-08
資料版本說明
用途別
研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
取得方式
一般會員、院內會員直接下載
語言
中文

文件瀏覽下載 (中文)

資料使用說明
E10614.pdf
問卷
E10614q.pdf
過錄編碼簿
E10614c.pdf
報告書
E10614r.pdf

研究對象與範圍

計畫委託單位
科技部
計畫執行期間
2017-08-01 ~ 2018-07-31
調查執行期間
2017-08-01 ~ 2018-07-31
分析單位
個人、企業場所單位
母體定義
網路群眾募資平台的提案者與贊助者
最大樣本數
223
調查類型
抽查
調查方式
網路調查
檔案格式
SPSS
SRDA資料整理方式
建置後設資料、依計畫原提供之檔案內容釋出,未對個案編號是否重複、變項及選項數值說明是否與問卷一致進行檢查

參考文獻格式

中文參考文獻格式
鄭安欽(2023)。創新中介平台之服務品質研究-以網路群眾募資平台為例(E10614)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10614-1
英文參考文獻格式
An-Chin Cheng (2023). Exploring the Quality of Service for Innovation Intermediation Platform - An Example of Crowdfunding Platform (E10614) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10614-1

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