本研究嘗試引用社會-技術系統為基礎，分別以市場導向（社會層面）與知識管理（技術層面），探討社群媒體分析對市場機會辨識之效果。本研究透過專家訪談與前測後形成正式量表後，以天下650大服務業與100大金融業為母體普查，共計回收有效樣本220 份，以敘述統計、相關分析、迴歸分析等進行分析。
本研究欲達成下列目的：1.以社會-技術系統之雙面向為基礎，完整建構社群媒體分析架構。2.整合市場機會「發掘」或「創造」之爭點，以雙元觀點探討機會辨識行為。3.重新檢視機會辨識驅動因子：（1）先驗知識，（2）社會網絡，及（3）組織警覺性，及其對機會辨識之影響。4.探討社群媒體分析對市場機會辨識之效果，以及辨識驅動因子在關係中之調節作用。