內部行銷與經營績效之定性與定量研究 

登錄號
E89053
英文計畫名稱
Internal Marketing and Organization Performance: Quantitative and Qualitative Analysis
計畫主持人/服務單位
王精文 / 靜宜大學企業管理學系
學門別
管理學領域管理學交通管理
DOI
10.6141/TW-SRDA-E89053-1

摘要

本研究擬透過壽險業與證券業之營業單位主管的觀點,對內部行銷與經營績效相關性進行實證研究,主要目的在發展內部行銷量表及建構內部行銷因素模組。本研究可分為兩部份說明,第一部份為定性研究,透過文獻探討與實務界深度訪談,獲得內部行銷與經營績效的相關資料,並以內容分析建構內部行銷要素結構模型,進而推導相關命題。第二部份為量化研究,以台灣地區壽險公司與證券公司為研究母體,對營業單位最高主管(經理)進行問卷調查,以量化方式發展內部行銷量表與要素結構模型,驗證定性研究所推導之相關命題。

關鍵字

內部行銷、經營績效、顧客滿意
Customer Satisfaction, Internal Marketing, Organization Performance

資料版本用途

第一次釋出日期
2003-03-20
最新釋出日期
2003-03-20
資料版本說明
用途別
研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
取得方式
一般會員、院內會員直接下載
語言
中文

文件瀏覽下載 (中文)

資料使用說明
E89053.pdf
問卷
E89053q_3.pdf
證券業問卷
E89053q_2.pdf
壽險業問卷
E89053q_1.pdf
顧客滿意度
報告書
E89053r.pdf

研究對象與範圍

計畫委託單位
行政院國家科學委員會
計畫執行期間
1999-08-01 ~ 2000-07-31
調查執行期間
1999-12-01 ~ 2000-01-15
分析單位
個人
母體定義
證卷業與壽險業之分公司(營業單位)主管,壽險業部分由於缺乏現成母體成冊,因此以19家壽險公司為母體,證券業部分則以證券工會會員名錄為母體。
最大樣本數
237
調查類型
抽查
調查方式
面對面訪問
檔案格式
SPSS
SRDA資料整理方式
建置後設資料、檢查不合理值

參考文獻格式

中文參考文獻格式
王精文(2003)。內部行銷與經營績效之定性與定量研究(E89053)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E89053-1
英文參考文獻格式
Ching-wen Wang (2003). Internal Marketing and Organization Performance: Quantitative and Qualitative Analysis (E89053) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E89053-1

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