陸客來臺觀光餐旅產業之藍海策略:以個體價值承諾、組織辨識、組織契合度之觀點探討 

登錄號
E10204
英文計畫名稱
Blue Ocean Strategies to Maximize Opportunities of Tourism from the Chinese Mainland: an Organizational Behavior Theory Perspective
計畫主持人/服務單位
楊仁德 / 國立高雄餐旅大學旅館管理系
學門別
管理學領域管理學組織行為與理論
DOI
10.6141/TW-SRDA-E10204-1

摘要

本研究旨在探討員工-組織契合度、員工-工作契合度、組織內競爭、組織聲望、變革領導以及個人專業能力,對於旅館業員工在顧客服務表現之理論驗證。用於 本比較研究之樣本數總計為619份,分別蒐集自臺灣國內之國際與本土品牌連鎖旅館,運用LISREAL軟體進行分析後,二種不同型態之品牌連鎖旅館呈現以 下結果:一、組織外部聲望對於員工-組織契合度和員工-工作契合度具有顯著效果,促使員工顧客服務表現有正向影響。二、個人專業能力與組織內競爭,對員工 -組織契合度於統計數據並無達到顯著水準。本土品牌連鎖旅館資料經分析發現,變革領導對於員工-組織契合度及員工-工作契合度之知覺作用具有顯著影響。針 對國際品牌連鎖旅館,各變數間關係並不顯著,僅於組織內競爭與員工-組織契合度之層面為顯著相關,但本土品牌連鎖旅館卻不顯著。

關鍵字

員工-組織契合度、員工-工作契合度、組織內競爭、組織聲望、變革領導、個人專業能力、顧客服務績效
Employee Performance, Inter-Organizational Competition, Organizational Prestige, Personorganizationfit, Leadership

資料版本用途

第一次釋出日期
2016-08-01
最新釋出日期
2016-08-01
資料版本說明
用途別
研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
取得方式
一般會員、院內會員直接下載
語言
中文

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資料使用說明
E10204.pdf
問卷
E10204q.pdf
報告書
E10204r.pdf

研究對象與範圍

計畫委託單位
行政院科技部
計畫執行期間
2013-08-01 ~ 2014-07-31
調查執行期間
2014-03-01 ~ 2014-05-16
分析單位
個人
母體定義
中華民國國際觀光連鎖旅館及五星級連鎖旅館
最大樣本數
619
調查類型
抽查
調查方式
留卷自填問卷
檔案格式
SPSS
SRDA資料整理方式
建置後設資料、檢查不合理值

參考文獻格式

中文參考文獻格式
楊仁德(2016)。陸客來臺觀光餐旅產業之藍海策略:以個體價值承諾、組織辨識、組織契合度之觀點探討(E10204)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10204-1
英文參考文獻格式
Jen-te Yang (2016). Blue Ocean Strategies to Maximize Opportunities of Tourism from the Chinese Mainland: an Organizational Behavior Theory Perspective (E10204) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E10204-1

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