本研究旨在驗證「客製化」在遊客的「旅遊知識」與「GPT購買意願」之間的調節角色，文中以客觀之目的地知識來衡量遊客之「旅遊知識」。根據文獻回顧提 出研究架構與假說，為了測試研究假說，本研究採用真實驗設計(2×2受試者因子設計subjects factorial design)，客製化行程操弄為實驗組(有提供客製化行程)與控制組(無提供客製化行程)，再以事後操弄目的地旅遊知識(區分為高、低知識)。利用問卷 調查法共蒐集233位參與海外旅遊的遊客。其次，再運用獨立樣本t 檢定與變異數分析來檢驗旅遊知識與GPT購買意願之間的假說關係，並測試客製化的調節效果。本研究發現旅遊知識和客製化兩者分別與GPT購買意願之間呈現 顯著差異，同時確認客製化具有調節效果。最後，則針對旅行業的行銷主管提出「客製化」在GPT產品設計上的管理意涵。