發生於2005年4月台北縣汐止的殺警奪槍案，讓社會大眾關注到警察人員執勤時的人身安全問題不容忽視，本研究旨在探討都會區警察人員面臨職場暴行之相 關因素及其防治對策，研究架構包括警察人員之基本背景資料、受暴力攻擊之情境因素、暴力類型、施暴者特性、受暴傷害情形及創傷後壓力症狀等變項，並針對研 究發現提出防治對策。

本研究以量化、質性、及官方資料分析三種研究策略，針對發生於93年1月1日至12月31日間的警察人員職場暴行進行資料蒐集與分析。在量化研究部 份，以多層比例隨機抽樣方式，抽取服務於台北市、台中市及高雄市三大都會區之警察人員2,070名進行問卷調查。在質性訪談方面，本研究以立意抽樣方式從 台北市、台中市、高雄市警察局，抽取9名曾經面臨嚴重職場暴行警察人員進行半結構式訪談。在官方資料分析方面，從內政部警政署歷年警察人員因公傷亡及撫 卹、慰問資料，加以整理、歸納、分析，以補充實證研究之不足。

研究發現約七成的員警曾有遭受職場暴行之經驗，在暴力類型方面，57.8%曾遭受身體暴力，62.0%曾遭受精神暴力。在有受暴經驗的1,455人 中，以被民眾羞辱、罵髒話、三字經、公然侮辱的1,124人(77.3%)最高，被用肢體推、擠、撞1,037人(71.3%)次之，被恐嚇找民代質詢、 調職738人(50.7%)再次之。受暴時的勤務項目35.3%為巡邏勤務、9.5%為處理聚眾活動、8.7%為執行路檢勤務、7.1%為執行交通稽查勤 務。受暴時間以20-24時24.3%及0-4時21.2%最多。受暴地點以發生在街道上58.9%、室外空地、廣場10.2%最多。服勤人數以2人共同 服勤49.7%，受攻擊時以穿著制服83.2%、攜帶九０手槍74.5%最多。受暴時的反應以言語嚇阻23.4%及徒手反擊23.4%最多，有請求支援的 有50.3%，使用警銬逮捕施暴者24.7%。

施暴者年齡以26-35歲30.9%及36-45歲29.3%)多，性別以男性73.1%佔大多數、男女皆有15.5%次之。施暴原因以不服取締 38.7%、進行抗爭或抗議活動11.4%，脫免逮捕10.8%、不滿警方處理方式9.8%最多。酒後施暴者有35.7%、施暴者有精神疾病者7.8%。

員警受暴後以未受傷835(57.4%)居多，在受傷的620人中，受傷部位以四肢280(45.2%)、臉部83(13.4%)、頭部 69(11.1%)最多。受傷情形以皮膚瘀青、破皮流血、擦傷、抓傷311(50.2%)、皮膚紅腫、肌肉疼痛302(48.5%)、是扭傷、拉傷、撕裂 傷、挫傷179(28.9%)最多。受傷後以未就醫的312(50.3%)，受暴後多數仍留在原工作崗位535(86.3%)佔大多數。受創後壓力症狀以 輕度者1025(49.5%)最多、為沒有影響768(38.0)次之。

在質性訪談方面，受訪對象年齡集中在35-44歲之間，平均服務年資18.5年。受暴時的服務單位，以派出所及特勤中隊或霹靂小組為主。在被攻擊的情 境因素方面，則以巡邏時盤查可疑人車、執行便衣防搶、肅竊、埋伏勤務或執行專案攻堅勤務遭歹徒攻擊為主。在傷勢方面，以脊椎受傷最為嚴重。在後遺症方面， 以傷到脊椎而無法行走，必須長期以輪椅代步最為嚴重。員警受傷後，以來自家庭的支持力量最大，而來自同事的支持力量除了生活上的協助外，在情感上的關懷更 因具有同理心，可使受傷員警能儘速平復、調整受傷心情，再次投入工作。在創傷後壓力的調適方面，受傷後普遍出現心理壓力症狀，傷勢愈嚴重則壓力症狀愈明 顯。受傷後都會對工作態度產生一定程度的影響，工作態度戀得較不積極，甚至會有提早退休的打算。

根據本研究結果，都會區警察人員職場暴行防治策略如下：(1)提高襲警刑責、強化公權力，(2)落實教育訓練、活化執法手段與技巧，(3)適切規畫勤 務、重視勤前教育，(4)精實警用裝備、保護員警安全，(5)建立員警緊急醫療網及專業諮商輔導體系，(6)落實撫卹與傷殘照護。