加盟體系信任與承諾關係及其相關影響因素之研究 

登錄號
E90013
英文計畫名稱
The Relationships of Trust and Commitment and the Relevant Factors in the Franchise System
計畫主持人/服務單位
陳正男 / 國立成功大學企業管理學系(所)
學門別
管理學領域管理學行銷
DOI
10.6141/TW-SRDA-E90013-1

摘要

快速改變的競爭環境迫使企業必須尋求更有創造力和彈性的手段以因應競爭。許多企業的因應對策是建立和顧客及供應商的合作關係。連鎖加盟便是同行業者間由 競爭走向合作,或上下游業者尋求資源依賴,謀求互利的合作方式。加盟總部和加盟店的關係密切,雙方關係是否能有良性發展,乃是加盟體系是否能成功的關鍵因 素,然而至今仍相當缺乏適合於連鎖加盟體系的關係行銷模式,因此本研究將以關係行銷的兩大概念:信任與承諾為主軸,並且探討各別的重要影響因素,以整合成 更為完整的信任-承諾關係模式。

實證結果顯示本研究的模式是有效的,且具有相當高的解釋力,經濟滿足、非經濟滿足與非功能衝突是影響信任的重要變數,而影響承諾的重要變數是信任、特殊投資、目標一致性與依賴性。經濟滿足、非經濟滿足與非功能衝突透過信任對承諾有間接的影響力。

關鍵字

加盟、承諾、信任
Commitment, Franchise, Trust

資料版本用途

第一次釋出日期
2007-08-01
最新釋出日期
2007-08-01
資料版本說明
用途別
研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
取得方式
一般會員、院內會員直接下載
語言
中文

文件瀏覽下載 (中文)

資料使用說明
E90013.pdf
問卷
E90013q.pdf
報告書
E90013r.pdf

研究對象與範圍

計畫委託單位
行政院國家科學委員會
計畫執行期間
2001-08-01 ~ 2002-07-31
調查執行期間
2002-04-01 ~ 2002-04-30
分析單位
個人
母體定義
台灣的連鎖體系之加盟店
最大樣本數
481
調查類型
抽查
調查方式
面對面訪問
檔案格式
SPSS
SRDA資料整理方式
建置後設資料、檢查不合理值

參考文獻格式

中文參考文獻格式
陳正男(2007)。加盟體系信任與承諾關係及其相關影響因素之研究(E90013)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E90013-1
英文參考文獻格式
Cheng-nan Chen (2007). The Relationships of Trust and Commitment and the Relevant Factors in the Franchise System (E90013) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. doi:10.6141/TW-SRDA-E90013-1

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