我國資訊中心的支援角色及其對終端使用者自行應用電腦成功的影響 

登錄號
E88108
英文計畫名稱
The Support Role Information Center and Its Effects on End User Computing Success
計畫主持人/服務單位
陶蓓麗 / 淡江大學企業管理系
學門別
管理學領域管理學資訊管理
DOI
https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E88108-1

摘要

近 年來,「終端使用者自行應用電腦」(End User Computing, EUC)已逐漸成為組織資訊資源管理很重要的一部份。而資訊中心 (Information Center, ICs)在終端使用者自行應用電腦時,提供了支援服務及控制責任,資訊中心對EUC發展扮演著一相當重要與積極的角色。本研究目的是從資訊中心人員及終端 使用者兩者的角度,探討資訊中心的支援服務對EUC成功的影響。樣本涵蓋154份有效問卷,其中資訊中心人員的問卷為74份,使用者的問卷為80份。 研究結果顯示使用者與資訊中心人員均相當重視標準化和指導方針之建立、及資料的支援,但是使用者與資訊中心人員對某些支援服務的看法相當分歧,使用者較重 視訓練及教育服務,而資訊中心人員卻較重視資訊應用系統開發的支援。研究建議國內企業的資訊中心主管應適度調整資訊中心的資源分配以配合使用者的需求。

關鍵字

支援服務、使用者調查、資訊中心、資訊系統、終端使用者應用、管理資訊系統
Information Center, Management Information System (MIS), User Survey, End User Computing (EUC), Information System, Support Service

資料版本用途

第一次釋出日期
2001-08-20
最新釋出日期
2001-08-20
資料版本說明
用途別
研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
取得方式
一般會員、院內會員直接下載
語言
中文

文件瀏覽下載 (中文)

資料使用說明
E88108.pdf
問卷
E88108q_2.pdf
E88108q_1.pdf
報告書
E88108r.pdf

研究對象與範圍

計畫委託單位
行政院國家科學委員會
計畫執行期間
1998-08-01 ~ 1999-07-31
調查執行期間
1999-05-01 ~ 1999-07-31
分析單位
個人
母體定義
一九九八年天下雜誌排名知一千大企業(585製造業 315服務業 100 金融業)
最大樣本數
80
調查類型
抽查
調查方式
郵寄自填問卷
檔案格式
SPSS
SRDA資料整理方式
建置後設資料、檢查不合理值

參考文獻格式

中文參考文獻格式
陶蓓麗(2001)。我國資訊中心的支援角色及其對終端使用者自行應用電腦成功的影響(E88108)【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E88108-1
英文參考文獻格式
Pui-lai To (2001). The Support Role Information Center and Its Effects on End User Computing Success (E88108) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E88108-1

著作書目


追蹤清單
下載(0)
申請(0)
遠距(0)