台籍經理與大陸經理間之衝突成因研究：探討部門認同、文化認同與交往關係之影響

Abstract

台商在大陸所面臨的各種管理問題已經成為現階段的一項重要課題。本研究計畫針對台商公司的各部門之間的可能衝突進行探討。由於台籍人員與大陸人員的接觸益加頻繁，在互動的過程中，難免產生認知上、情感上、或甚至於行為上的衝突。若是吾人能夠對台籍經理與大陸經理間的衝突之成因予以瞭解，將有助於改善不良的組織氣候，建立有效的經營團隊。本研究有兩項研究目的：就理論建構方面，本研究乃針對部門間衝突的來源及其類型加以討論。就管理意涵而言，本研究結果將有助於管理實務上對於衝突發生的處理。根據文獻，研究者提出一研究架構。研究假設為部門認同、文化認同以及交往關係均會影響受試者的衝突知覺。研究程序如下：研究者在進行文獻探討的同時，選擇大陸地區台商公司進行第一階段的調查工作。研究者與南京、蘇州及上海等數家台商聯繫，並取得其同意進行訪問。研究者除了訪問各公司的高層主管及人力資源主管外，亦有機會與大陸員工進行深度訪談。訪視結果作為編制問卷的參考。正式研究乃透過研究者私人關係發放問卷120份，回收61份。根據這些問卷的填答資料驗證本研究的假設模型。最後，研究者對台商在大陸的跨部門衝突問題得到具體建議

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• 戚樹誠（2003）。台籍經理與大陸經理間之衝突成因研究：探討部門認同、文化認同與交往關係之影響（E89047）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89047-1
• Shu-cheng Chi (2003). A Study on the Causes of Conflict between Taiwanese Managers and Mainland Managers: Exploring the Effects of Department Identity, Culture Identity and Interpersonal Guanxi (E89047) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89047-1