以遊客類型為基礎之市場區隔與觀光策略之研究：從需求面觀點以花蓮地區觀光業為例

Abstract

台灣地區近年來由於經濟發展快速，已由往昔的農業社會轉變成工商社會，國民所得大幅提高和休閒時間增加，使得人們在滿足物質需求之餘，對於精神層次的需求更 為殷切，相對促使國民對觀光遊憩需求增加。然而，歷年到花蓮地區觀光的人次卻成長緩慢，且有大幅度衰退的現象。 本研究擬針對需求面，從消費者即觀光遊客的需求特性與行為加以探討，分析花蓮地區的觀光資源最能吸引那些特質的觀光遊客，利用市場區隔的觀念將花蓮地區的 觀光遊客加以分類，並提出觀光策略構想，以吸引滿足不同市場區隔的消費者。 本研究的結論顯示花蓮的遊客類型約可區分為三大類，即(1)隨性型(2)理由型(3) 尋山訪幽型。另外在觀光策略的搭配下，如果採行的是前瞻者的策略，則針對尋山訪幽型的遊客是最有效的；在分析者的策略運用下，施行於隨性型的遊客是最有效 的；至於防禦者的策略下，施行於理由型的遊客則是最有效的。

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