遊客的擁擠認知、滿意度、與調適機制關係之探討：以阿里山國家風景區遊客為例

Abstract

　目前對遊客需求行為的分析，包括對遊客遊憩參與行為、遊客的評價、及遊客事後反應等均欠缺系統性的關聯分析，以致無法充份瞭解遊客遊憩參與的態度、評 價、與反應行為，因此無法研擬符合遊客需求行為且有效的紓解擁擠的改善策略。本研究利用計量經濟學理論的聯立方程式，建立遊客的擁擠認知、滿意度評價、及 採行調適機制的整合行為模式，藉以探討遊客的個人因素、社會性因素、及情境因素等對遊客的擁擠認知、滿意度、及可能採行之調適機制的影響，同時進一步探討 釐清遊客的擁擠認知、滿意度評價、與採行調適機制間的交互作用關係，並藉由實證分析解析阿里山國家風景區遊客之遊憩參與、評價、及反應的行為過程，以供遊 憩區經營管理者研擬改善策略的參考。實證結果顯示阿里山國家風景區假日遊客之滿意度、擁擠知覺與採行之調適機制三者間並無顯著的關係；而非假日遊客之擁擠 知覺與採行的調適機制間有顯著的正向影響關係。

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• 陳肇堯（2007）。遊客的擁擠認知、滿意度、與調適機制關係之探討：以阿里山國家風景區遊客為例（E93006）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E93006-1
• Chau-yau Chen (2007). Exploring the Relationships among Crowding Perceptions, Satisfaction, and Coping of Tourists: a Case Study on Tourists Visiting Alishan National Scenic Area (E93006) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E93006-1