我國流通業管理人員專業能力之研究

Abstract

本研究旨在建構我國流通業管理人員專業能力之內涵與衡量模式，裨作為相關單位教育訓練、職涯規劃及證照考試之參考依據，及其他應用研究之基礎。 本研究旨在以DACUM法再搭配Delphi法，彙整20位專家之意見，建構我國流通業管理人員所需具備專業能力之內涵，並以層級分析程序法 (Analytic Hierarchy Process，AHP)，建構專業衡量指標與及衡量模式。承續此結果，採問卷調查法針對實務工作者進行實地測試(field test)，資料經蒐集與統計分析之後，提出結論與建議。研究母體以《台閩地區各行業工廠名錄》所列與流通業相關之企業為調查對象，採判斷抽樣法 (Judgment sampling)抽取24廠家，每家寄發10份問卷，總共回收有效樣本64份，回收率約27％。 本研究將調查資料經AHP及統計分析後獲致如下重要發現： 1.台灣流通業管理人員工作內涵的主要構面包括五大職責，89項任務項。五大職責的相對權重依序為「人流」、「商流」、「金流」、「資訊流」、「物流」。 2.有關五大職責的「重要性」分析，「商流」、「金流」兩項是管理人員工作中最重要的兩項職責；在「使用頻率」分析中，「商流」、「資訊流」是使用頻率最 高的兩項職責。在「未來需求性」分析中，五大職責之需求大多呈不變或增加之趨勢。 3.流通業管理人員所需具備之基本知能共有認知26項、技能30項及態度19項。經綜合分析歸屬於「必備知能項目」者計有認知19項、技能27項及態度 17項；歸屬於「將需知能項目」認知7項、技能3項及態度2項。

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• 張菽萱（2005）。我國流通業管理人員專業能力之研究（E90066）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E90066-1
• Shu-hsuan Chang (2005). The Study of Professional Competencies of the Managers of Distribution Enterprises in Taiwan (E90066) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E90066-1