服務品牌權益、消費者涉入及顧客再惠顧意願間之關係：以保險服務業為例Relationship of Service Brand Equity, Consumer Involvement and Customer Repatronage Intention: An Example of Insurance Industries
資料摘要
本研究計畫之主要目的為針對保險服務業所引發顧客再惠顧意圖的二動機─消費者涉入及服務品牌權益進行探討，研究消費者涉入及服務品牌權益二構面各別或者同時考量時對顧客再惠顧意願之影響。結果顯示─ (一) 服務業的品牌權益與再惠顧意願間有正向關係，而又以品牌形象更能顯著地解釋再惠顧意願。 (二) 消費者涉入與再惠顧意願間有相關性，其中知覺重要性、符號價值以及愉悅價值有正向關係，而知覺風險則有負向關係，只有知覺重要性、愉悅價值以及知覺風險可以顯著地解釋再惠顧意願。 (三) 在互動效果中，品牌形象與愉悅價值或者知覺風險，及品牌知覺與知覺重要性，會產生交互效果而影響再惠顧意願評估。
關鍵字
再惠顧意願 品牌權益 消費者涉入資料說明
| 提供單位： | 國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系 |
| 計畫主持人： | 關復勇 |
| 研究主題： | 經濟活動 |
| 計畫委託單位： | 行政院國家科學委員會 |
| 計畫執行期間： | 2001年8月1日 ~ 2002年7月31日 |
| 調查執行期間： | 2002年2月1日 ~ 2002年4月30日 |
| 母體定義： | 已購買保險之消費者 |
| 調查類型： | 抽查 |
| 調查方式： | 留卷自填問卷 |
| 樣本數： | 598 |
資料版本
| 首次釋出日期： | 2003年12月9日 |
| 最新釋出日期： | 2003年12月9日 |
| 資料用途別： | 研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用 |
| 取得方式： | 一般會員、院內會員直接下載 |
| SRDA資料整理方式： | 建置後設資料 檢查不合理值 |
資料相關文件
| 資料使用說明： | E90017.pdf |
| 問卷： | E90017q.pdf |
| 報告書： | E90017r.pdf |
| 過錄編碼簿： | |
| 資料檔格式： | SPSS |
引用資料
【各期刊或論文要求的參考文獻格式不同，可視需求自行調整】
- 關復勇（2003）。服務品牌權益、消費者涉入及顧客再惠顧意願間之關係：以保險服務業為例（E90017）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E90017-1
- Fu-yeon Kuan (2003). Relationship of Service Brand Equity, Consumer Involvement and Customer Repatronage Intention: An Example of Insurance Industries (E90017) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E90017-1
中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心
115201 臺北市南港區研究院路二段128號
Tel: 886-2-27871829
Email: srda@gate.sinica.edu.tw
Copyright © 2024 Survey Research Data Archive All rights reserved. 隱私權與安全政策
115201 臺北市南港區研究院路二段128號
Tel: 886-2-27871829
Email: srda@gate.sinica.edu.tw
Copyright © 2024 Survey Research Data Archive All rights reserved. 隱私權與安全政策
本網站使用 Cookies 以便為您提供更優質的使用體驗，若您點選「我知道」或繼續瀏覽本網站，即代表您同意本網站的隱私權政策。