內部行銷與經營績效之定性與定量研究

Internal Marketing and Organization Performance: Quantitative and Qualitative Analysis

Abstract

本研究擬透過壽險業與證券業之營業單位主管的觀點，對內部行銷與經營績效相關性進行實證研究，主要目的在發展內部行銷量表及建構內部行銷因素模組。本研究可分為兩部份說明，第一部份為定性研究，透過文獻探討與實務界深度訪談，獲得內部行銷與經營績效的相關資料，並以內容分析建構內部行銷要素結構模型，進而推導相關命題。第二部份為量化研究，以台灣地區壽險公司與證券公司為研究母體，對營業單位最高主管(經理)進行問卷調查，以量化方式發展內部行銷量表與要素結構模型，驗證定性研究所推導之相關命題。

Keywords

內部行銷經營績效顧客滿意

Data Description

Providing Unit	靜宜大學企業管理學系
Principal Investigator	王精文
研究主題：	經濟活動量表
Funding Agency	行政院國家科學委員會
Span of Project Execution	Aug. 1, 1999 ~ July 31, 2000
Span of Investigation	Dec. 1, 1999 ~ Jan. 15, 2000
Universe	證卷業與壽險業之分公司(營業單位)主管，壽險業部分由於缺乏現成母體成冊，因此以19家壽險公司為母體，證券業部分則以證券工會會員名錄為母體。
Survey Type	抽查
Sample Design	面對面訪問
Valid Sample (max)	312

Data Version

Original Open	March 20, 2003
Latest Open	March 20, 2003
Usage Conditions	研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用
Availability	一般會員、院內會員直接下載
Data Validation & Content Checks	建置後設資料檢查不合理值

Citation

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王精文（2003）。內部行銷與經營績效之定性與定量研究（E89053）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89053-1
Ching-wen Wang (2003). Internal Marketing and Organization Performance: Quantitative and Qualitative Analysis (E89053) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89053-1

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資料使用說明：	E89053.pdf
問卷：	E89053q_1.pdf顧客滿意度 E89053q_2.pdf壽險業問卷 E89053q_3.pdf證券業問卷
報告書：	E89053r.pdf
過錄編碼簿：
Data Format	SPSS