網路商場行銷策略與消費者服務價值與滿意度之關聯性實證研究

The Effects of Marketing Strategies on Consumer Satisfaction and Perceived Service Values: The Case of Web Shop


Abstract

本研究提出網路商店行銷策略對消費者服務價值認知及滿意度關聯性之概念架構，其關聯性涉及消費者個人特質及產品涉入程度等潛在調節變項。研究內容包含概念性 架構之提出、問卷設計、網路線上資料收集與統計分析等實證方法。結果發現，網路商店常用之八種行銷策略，對於提高消費者的滿意度及認知服務價值，會受到消 費者自我檢校、相依性、認知需求等人格特質以及對產品涉入程度之影響。其影響效果分別進行探討，並提出相關之行銷建議。

Keywords

自我形象   自我檢校   產品涉入   認知需求   調節效應  

Data Description

Providing Unit明新技術學院企業管理系
Principal Investigator張國忠
研究主題：經濟活動
傳播媒體
Funding Agency行政院國家科學委員會
Span of Project ExecutionAug. 1, 1999 ~ July 31, 2000
Span of InvestigationDec. 15, 1999 ~ Feb. 20, 2001
Universe上網購物者
Survey Type抽查
Sample Design網路調查
Valid Sample (max)710

Data Version

Original OpenNov. 7, 2002
Latest OpenNov. 7, 2002
Usage Conditions研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用
Availability一般會員、院內會員直接下載
Data Validation & Content Checks建置後設資料
檢查不合理值

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資料使用說明：E89039.pdf
問卷：E89039q.pdf
報告書：E89039r.pdf
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Data FormatEXCEL

Citation

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  • 張國忠（2002）。網路商場行銷策略與消費者服務價值與滿意度之關聯性實證研究（E89039）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89039-1
  • Kuo-chung Chang (2002). The Effects of Marketing Strategies on Consumer Satisfaction and Perceived Service Values: The Case of Web Shop (E89039) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89039-1
Center for Survey Research, RCHSS, Academia Sinica
No.128, Sec. 2, Academia Rd., Nangang Dist., Taipei City 115201, Taiwan
Tel: 886-2-27871829
Email: srda@gate.sinica.edu.tw
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