以調解中介模式探討旅館員工工作鑲嵌:工作熱情、工作敬業與不當督導扮演的角色

Abstract

學者與實務業者皆認為留住優秀員工是飯店成功的關鍵因素。而工作鑲嵌（job embeddedness）是指使員工不離職之驅力並是員工離職行為非常重要的預測因素。而過去大多數研究從前置變數、中介變數以及干擾變數等觀點，探討工作鑲嵌的影響力。但較少研究探討影響工作鑲嵌之因素，特別是從個人特性之觀點。因此，本研究探討調和式工作熱情、工作敬業、不當督導以及工作鑲嵌之關係，以彌補既有文獻之研究缺口。本研究共收集278份有效全職飯店員工。研究結果顯示調和式工作熱情對於工作鑲嵌未具有直接效果。工作敬業完全中介影響調和式工作熱情與工作鑲嵌之關係。工作敬業與工作鑲嵌之正向關係較存於高程度不當督導情況。不當督導會干擾工作敬業對於調和式工作熱情與工作鑲嵌關係之中介影響效果。因此，探討調和式工作熱情與工作鑲嵌之關係時，工作敬業與不當督導皆是不可忽略之重要角色。

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• 陳建佑（2025）。以調解中介模式探討旅館員工工作鑲嵌:工作熱情、工作敬業與不當督導扮演的角色（E10813）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10813-1
• Chien-Yu Chen (2025). Job Passion, Work Engagement, Abusive Supervision, and Job Embeddedness among Hotel Employees: A Moderated Mediation Model (E10813) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10813-1