探討醫師接受與抗拒健保雲端藥歷查詢之研究：以雙因子理論觀點

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　　近年來隨著雲端運算的興起，讓醫療資訊可結合網際網路與雲端科技，發展出一套創新的醫療服務。尤其，讓醫師透過健保雲端藥歷查詢，不僅可減化工作流程、提昇工作效率與病患安全之外，還可減少醫療資源的浪費。但回顧過去相關文獻指出，資訊科技的導入經常會遭受到醫師的抗拒，而導致建置失敗無法實現其效益。有鑑於此，本研究回顧過去對於資訊系統使用與抗拒的文獻，以Cenfetelli(2004) 所提出資訊科技使用的雙因子觀點，整合科技接受及使用者抗拒理論，提出醫師接受與抗拒健保雲端藥歷查詢的研究模型，突顯出使用意圖與抗拒的前因以及行為的後續影響。因此，本研究採用問卷調查法，以醫師為研究對象，回收有效樣本312 份，有效回收率為78%。實證結果發現：醫師對健保雲端藥歷系統的使用意圖，會受系統品質、資訊品質以及服務品質之正向影響，而使用意圖則是會正向影響系統使用。在抗拒轉換方面，則會受避免後悔、慣性及知覺風險之正向影響以及知覺價值之負向影響，而抗拒轉換會負向影響使用意圖；再者系統使用以及抗拒使用對個人績效有顯著影響。因此，本研究之成果能作為中央衛生主管機關、醫院與醫療資訊產業對於健保雲端藥歷查詢之實施策略及績效評估之參考，並增益學術界對於健保雲端藥歷系統之成功與持續使用衡量之相關研究。

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• 謝碧容（2025）。探討醫師接受與抗拒健保雲端藥歷查詢之研究：以雙因子理論觀點（E10309）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10309-1
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