加盟體系信任與承諾關係及其相關影響因素之研究

The Relationships of Trust and Commitment and the Relevant Factors in the Franchise System

Abstract

快速改變的競爭環境迫使企業必須尋求更有創造力和彈性的手段以因應競爭。許多企業的因應對策是建立和顧客及供應商的合作關係。連鎖加盟便是同行業者間由競爭走向合作，或上下游業者尋求資源依賴，謀求互利的合作方式。加盟總部和加盟店的關係密切，雙方關係是否能有良性發展，乃是加盟體系是否能成功的關鍵因素，然而至今仍相當缺乏適合於連鎖加盟體系的關係行銷模式，因此本研究將以關係行銷的兩大概念：信任與承諾為主軸，並且探討各別的重要影響因素，以整合成更為完整的信任-承諾關係模式。

實證結果顯示本研究的模式是有效的，且具有相當高的解釋力，經濟滿足、非經濟滿足與非功能衝突是影響信任的重要變數，而影響承諾的重要變數是信任、特殊投資、目標一致性與依賴性。經濟滿足、非經濟滿足與非功能衝突透過信任對承諾有間接的影響力。

Keywords

加盟承諾信任

Data Description

Providing Unit	國立成功大學企業管理學系(所)
Principal Investigator	陳正男
研究主題：	經濟活動
Funding Agency	行政院國家科學委員會
Span of Project Execution	Aug. 1, 2001 ~ July 31, 2002
Span of Investigation	April 1, 2002 ~ April 30, 2002
Universe	台灣的連鎖體系之加盟店
Survey Type	抽查
Sample Design	面對面訪問
Valid Sample (max)	481

Data Version

Original Open	Aug. 1, 2007
Latest Open	Aug. 1, 2007
Usage Conditions	研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用
Availability	一般會員、院內會員直接下載
Data Validation & Content Checks	建置後設資料檢查不合理值

Citation

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陳正男（2007）。加盟體系信任與承諾關係及其相關影響因素之研究（E90013）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E90013-1
Cheng-nan Chen (2007). The Relationships of Trust and Commitment and the Relevant Factors in the Franchise System (E90013) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E90013-1

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資料使用說明：	E90013.pdf
問卷：	E90013q.pdf
報告書：	E90013r.pdf
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