加盟體系信任與承諾關係及其相關影響因素之研究The Relationships of Trust and Commitment and the Relevant Factors in the Franchise System
資料摘要
快速改變的競爭環境迫使企業必須尋求更有創造力和彈性的手段以因應競爭。許多企業的因應對策是建立和顧客及供應商的合作關係。連鎖加盟便是同行業者間由 競爭走向合作，或上下游業者尋求資源依賴，謀求互利的合作方式。加盟總部和加盟店的關係密切，雙方關係是否能有良性發展，乃是加盟體系是否能成功的關鍵因 素，然而至今仍相當缺乏適合於連鎖加盟體系的關係行銷模式，因此本研究將以關係行銷的兩大概念：信任與承諾為主軸，並且探討各別的重要影響因素，以整合成 更為完整的信任-承諾關係模式。
實證結果顯示本研究的模式是有效的，且具有相當高的解釋力，經濟滿足、非經濟滿足與非功能衝突是影響信任的重要變數，而影響承諾的重要變數是信任、特殊投資、目標一致性與依賴性。經濟滿足、非經濟滿足與非功能衝突透過信任對承諾有間接的影響力。
關鍵字
加盟 承諾 信任資料說明
| 提供單位： | 國立成功大學企業管理學系(所) |
| 計畫主持人： | 陳正男 |
| 研究主題： | 經濟活動 |
| 計畫委託單位： | 行政院國家科學委員會 |
| 計畫執行期間： | 2001年8月1日 ~ 2002年7月31日 |
| 調查執行期間： | 2002年4月1日 ~ 2002年4月30日 |
| 母體定義： | 台灣的連鎖體系之加盟店 |
| 調查類型： | 抽查 |
| 調查方式： | 面對面訪問 |
| 樣本數： | 481 |
資料版本
| 首次釋出日期： | 2007年8月1日 |
| 最新釋出日期： | 2007年8月1日 |
| 資料用途別： | 研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用 |
| 取得方式： | 一般會員、院內會員直接下載 |
| SRDA資料整理方式： | 建置後設資料 檢查不合理值 |
資料相關文件
| 資料使用說明： | E90013.pdf |
| 問卷： | E90013q.pdf |
| 報告書： | E90013r.pdf |
| 過錄編碼簿： | |
| 資料檔格式： | SPSS |
引用資料
【各期刊或論文要求的參考文獻格式不同，可視需求自行調整】
- 陳正男（2007）。加盟體系信任與承諾關係及其相關影響因素之研究（E90013）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E90013-1
- Cheng-nan Chen (2007). The Relationships of Trust and Commitment and the Relevant Factors in the Franchise System (E90013) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E90013-1
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115201 臺北市南港區研究院路二段128號
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