我國資訊中心的支援角色及其對終端使用者自行應用電腦成功的影響

The Support Role Information Center and Its Effects on End User Computing Success


Abstract

近 年來，「終端使用者自行應用電腦」(End User Computing, EUC)已逐漸成為組織資訊資源管理很重要的一部份。而資訊中心 (Information Center, ICs)在終端使用者自行應用電腦時，提供了支援服務及控制責任，資訊中心對EUC發展扮演著一相當重要與積極的角色。本研究目的是從資訊中心人員及終端 使用者兩者的角度，探討資訊中心的支援服務對EUC成功的影響。樣本涵蓋154份有效問卷，其中資訊中心人員的問卷為74份，使用者的問卷為80份。 研究結果顯示使用者與資訊中心人員均相當重視標準化和指導方針之建立、及資料的支援，但是使用者與資訊中心人員對某些支援服務的看法相當分歧，使用者較重 視訓練及教育服務，而資訊中心人員卻較重視資訊應用系統開發的支援。研究建議國內企業的資訊中心主管應適度調整資訊中心的資源分配以配合使用者的需求。

Keywords

支援服務   使用者調查   資訊中心   資訊系統   終端使用者應用   管理資訊系統  

Data Description

Providing Unit淡江大學企業管理系
Principal Investigator陶蓓麗
研究主題：經濟活動
能源
教育研究
Funding Agency行政院國家科學委員會
Span of Project ExecutionAug. 1, 1998 ~ July 31, 1999
Span of InvestigationMay 1, 1999 ~ July 31, 1999
Universe一九九八年天下雜誌排名知一千大企業(585製造業 315服務業 100 金融業)
Survey Type抽查
Sample Design郵寄自填問卷
Valid Sample (max)80

Data Version

Original OpenAug. 20, 2001
Latest OpenAug. 20, 2001
Usage Conditions研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用
Availability一般會員、院內會員直接下載
Data Validation & Content Checks建置後設資料
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資料使用說明：E88108.pdf
問卷：E88108q_1.pdf
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報告書：E88108r.pdf
過錄編碼簿：
Data FormatSPSS

Citation

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  • 陶蓓麗（2001）。我國資訊中心的支援角色及其對終端使用者自行應用電腦成功的影響（E88108）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E88108-1
  • Pui-lai To (2001). The Support Role Information Center and Its Effects on End User Computing Success (E88108) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E88108-1
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Tel: 886-2-27871829
Email: srda@gate.sinica.edu.tw
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