企業管理教育中服務品質之研究：利用品質機能展開法

A Research of Service Quality for Business Administration Education: by Using Quality Function Deployment

Abstract

最近幾年，將全面品質管理(TQM)應用在教育機構中，已經成為一項重要的研究課題。在TQM以顧客滿意為導向的理念下，本研究同時考慮了學生、教師與企業界三方面對於企業管理教育的要求，運用品質機能展開(QFD)的方法，分別完成(1)學生對學校支援要求的品質機能展開表、(2)學生對教學要求項目的品質機能展開表、(3)企業界對教學項目要求的品質機能展開表。進而探討學生、企業界、與教師及學校管理當局三者彼此之間的期望與差距，以期能作為提昇企業管理教育品質的參考。

Keywords

企業管理教育全面品質管理品質機能展開問卷調查顧客滿意度

Data Description

Providing Unit	淡江大學企業管理學系
Principal Investigator	白滌清
研究主題：	經濟活動教育研究
Funding Agency	行政院國家科學委員會
Span of Project Execution	Aug. 1, 1998 ~ July 31, 1999
Span of Investigation
Universe	學生對學校：台灣地區企業管理系大學部學生學生對教師：台灣地區企業管理系大學部學生企業對學生：台灣地區企業界人士
Survey Type	抽查
Sample Design	無法判斷
Valid Sample (max)	712

Data Version

Original Open	Aug. 1, 2001
Latest Open	Aug. 1, 2001
Usage Conditions	研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用
Availability	一般會員、院內會員直接下載
Data Validation & Content Checks	建置後設資料檢查不合理值

Citation

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白滌清（2001）。企業管理教育中服務品質之研究：利用品質機能展開法（E88063）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E88063-1
Ti-ching Pai (2001). A Research of Service Quality for Business Administration Education: by Using Quality Function Deployment (E88063) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E88063-1

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資料使用說明：	E88063.pdf
問卷：	E88063q_1.pdf E88063q_2.pdf E88063q_3.pdf
報告書：	E88063r.pdf
過錄編碼簿：
Data Format	SAS