親信關係與績效評估之關聯性研究：從差序格局探討領導者對部屬的評估差異及其影響

Abstract

在 儒家思想與傳統文化的薰陶下，國人特別重視人倫關係，人與人之間一切的行為準則，均深受雙方關係所影響。由於國人的人際關係具有明顯的差序格局，所以領導 者在評估部屬的績效時，時常會受到雙方親信關係的影響，對於親信、自己人、與外人做出不同的評估，導致績效評生嚴重的評估偏差。倘若績效評估結果遭到扭 曲，不僅會影響到昇遷、調職、與獎懲等人事決策的正確性，更會使資源分配不公平的現象得到解釋，造成員工情緒上的極大傷害。有鑑於此，本研究認為有必要採 取關係取向的觀點，從國人特有的差序格局概念來探討領導者對部屬的績估差異，分析親信關係與績效評估之間的關聯性。具體而言，本研究經由實證資料之分析， 共歸納下列三項重要的研究結果： 1.親信關係對於績效評估分數及員工態度具有顯著的正相關。親信關係愈強，主管給予部屬的評分愈高，主管評估與自我評估之差距也愈大 ，而員工的工作投入、組織承諾、與工作滿意度也將愈高。 2.主管給予親信的績效評估分數最高，自己人次之，而外人則最低，三者間之差異已達顯著水準。此外，親信的工作投入、組織承諾、與工作滿意度亦最高，自己 人次之，外人最低，其間差異也達到顯著水準。 3.雖然親信關係對於各項績效評估指標均有顯著的正相關，但是其中對於質化過程指標的相關係數，顯著高於量化過程指標。顯示親信關係在不同評估指標下的效 應強度並不相同，而評估指標確實具有部份的調和作用。

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• 諸承明（2000）。親信關係與績效評估之關聯性研究：從差序格局探討領導者對部屬的評估差異及其影響（E87113）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E87113-1
• Chen-ming Chu (2000). The Effects of Confidant Relationship on Performance Appraisal: A Differential Matrices Perspective (E87113) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E87113-1