高績效團隊之研究：台灣汽車業之個案分析

Abstract

近 年來科技的快速發展與全球性的高度競爭，已使「團隊」 (team)的觀念愈來愈受到重視。在美國，愈來愈多的研究已經證明團隊的確可改進組織的產品或服務品質，迅速回應並滿足顧客需求及提高組織的生產力 (Carnevale, 1995; Goodman et al., 1986; Guzzo and Salas, 1995;Hackman, 1990; Halachmi & Bouchaert, 1995; Lawler III et al.,1992; Mohrman, Cohen, and Mohrman, 1995; Napier and Gershenfeld,1993; Wellins et al., 1994; Worchel, Wood, and Simpson, 1992;Zenger, 1994)。另一方面，在一項對美國313個企業所做的調查研究中(Lawler, Mohrman﹐ and Ledford, 1992)，更有超過60%的企業組織表示，他們會在未來數年中大量運用團隊來快速因應及滿足顧客需求，並加強組織效能。因為組織已意識到目前組織內工作 兼具複雜性與分工協調性的特色，實無法靠個人的力量獨力完成；唯有依賴員工組成團隊，集合團隊中每個人的能力與特色，發揮團隊力量協力完成。因此，如何讓 組織中的員工組成團隊，在團隊中互相合作，不但發揮個人專長及工作潛能，也能與其他員工合作愉快，相互學習，充分發揮團隊的精神與力量，已成為組織成功的 關鍵所在。因此，團隊在現代組織中所扮演的角色將不容被忽視。 美國團隊在企業組織中的成功經驗並不能全部移植到台灣的企業組織中。也就是說，當我們在學習美國經驗之際，也需根據我國文化與企業組織的特性，來加以調 整，才能使團隊在台灣成功地被推廣。因此，在本研究中，我們希望透過對團隊在台灣企業組織的分析探討，瞭解：在台灣的企業組織中，高績效團隊研究成功的因 素為何？這些高績效團隊成功的因素與美國企業組織的高績效團隊有何不同？為什麼？企業組織推廣團隊的限制性因素為何？透過團隊在企業組織運作的經驗，團隊 的觀念是否能成功地運用到政府組織中？因此，本研究將透過對汽車產業的個案研究，分析探討團隊在企業組織中所扮演的角色與功能; 將團隊理論應用在台灣的企業組織，發展出適用於台灣企業組織的團隊績效理論模型，以協助台灣企業組織建立團隊，運用團隊; 同時運用量化(quantitative)和質化(qualitative)研究法，以加強研究的效度與信度，並對同時運用二種研究法的優缺點﹑結果，加 以比較﹑探討; 並提供團隊成功的經驗，做為企業組織﹐非營利組織，甚至政府組織，建立團隊運用團隊的借鏡。

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• 李弘暉（2000）。高績效團隊之研究：台灣汽車業之個案分析（E87063）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E87063-1
• Hung-hui Li (2000). The Research on High Performance Teams: a Case Study on Car Industry in Taiwan (E87063) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E87063-1