與知覺共舞：危機知覺管理模型之建構

Dance with perceptions: Constructing a crisis perception management model


Abstract

本研究目的在了解公眾因危機爆發後的不確定感所引發的危機相關知覺模式。神經科學文獻已經證實不確定將引發公眾恐懼、憂慮與怒氣等負面情緒。循此取徑，本研究以食品廠商添加不明化學物質為刺激材料，運用實驗法探討因不確定感而引發之情緒所驅動的危機知覺模型。研究發現：（1）不確定感直接引發公眾恐懼情緒，且不確定感將透過恐懼、風險知覺間接引發怒氣情緒。（2）恐懼情緒會通過風險知覺間接影響負面口碑意圖。（3）怒氣情緒會通過責任知覺間接影響公眾對組織的聲譽評價。（4）風險知覺將提高公眾的怒氣，此怒氣將強化組織該為事件負責的認知，換言之，怒氣在兩種知覺之間扮演中介作用。（5）不僅責任知覺影響組織聲譽，風險知覺對組織聲譽、負面口碑的影響更大於責任知覺。因此，組織欲進行形象或聲譽修護，真正該重視的可能是公眾的風險知覺而非責任知覺。

Keywords

不確定感   危機傳播   情緒驅動   風險知覺   恐懼   怒氣  

Data Description

Providing Unit高雄醫學大學
Principal Investigator姚惠忠
研究主題：其他
Funding Agency科技部
Span of Project ExecutionAug. 1, 2019 ~ July 31, 2020
Span of InvestigationOct. 15, 2019 ~ Nov. 15, 2019
Universe高雄醫學大學學生
Survey Type抽查
Sample Design面對面訪問
Valid Sample (max)0

Data Version

Original OpenAug. 1, 2022
Latest OpenAug. 1, 2022
Usage Conditions研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用
Availability一般會員、院內會員直接下載
Data Validation & Content Checks建置後設資料
依計畫原提供之檔案內容釋出
未對個案編號是否重複、變項及選項數值說明是否與問卷一致進行檢查

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資料使用說明：E10833.pdf
問卷：E10833q_1.pdf不確定性問卷一
E10833q_2.pdf不確定性問卷二
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報告書：E10833r.pdf
過錄編碼簿：
Data FormatEXCEL

Citation

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  • 姚惠忠（2022）。與知覺共舞：危機知覺管理模型之建構（E10833）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10833-1
  • Yao, Hui-Chung (2022). Dance with perceptions: Constructing a crisis perception management model (E10833) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10833-1
Center for Survey Research, RCHSS, Academia Sinica
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Tel: 886-2-27871829
Email: srda@gate.sinica.edu.tw
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