自嘲、涉入與危機溝通效果：動態觀點

Self-Mockery, Involvement and Crisis Communication Effects: a Dynamic Perspective

Abstract

本研究以文本分析法探討自嘲策略之歸類與效果，並以4(危機回應策略：合理化、認錯道歉、自嘲昏頭、自嘲數學不好)×2(涉入程度：高、低)之實驗設計，探討自嘲策略在不同涉入消費者之間的危機溝通效果。為期反應實際危機事件的動態過程，本研究預計分兩個時點(事件發生之初、組織採取危機反應策略之後)，測量消費者的知覺，藉以觀察不同涉入消費者對不同危機回應策略之知覺變化。其研究成果為：(1)自嘲策略屬讓步類別。(2)自嘲策略對高涉入群才具有優越性對低涉入者而言，認錯道歉仍優於自嘲策略。(3)將涉入程度導入SCCT模型，充實了SCCT理論內涵，並提供危機管理者以證據為基礎之危機決策建議。而有效樣本數共178個。

Keywords

自嘲涉入危機溝通動態觀點 SCCT

Data Description

Providing Unit	大葉大學人力資源暨公共關係學系
Principal Investigator	姚惠忠
研究主題：	經濟活動傳播媒體
Funding Agency	科技部
Span of Project Execution	Aug. 1, 2014 ~ July 31, 2015
Span of Investigation	Dec. 1, 2014 ~ Dec. 31, 2014
Universe	以台灣18歲以上民眾為母體，以縣市行政區為分層，按各縣市人口佔全台灣人口數之比例，於各縣市進行比例抽樣。
Survey Type	抽查
Sample Design	面對面訪問, 郵寄自填問卷, 留卷自填問卷
Valid Sample (max)	178

Data Version

Original Open	Aug. 1, 2018
Latest Open	Aug. 1, 2018
Usage Conditions	研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用
Availability	一般會員、院內會員直接下載
Data Validation & Content Checks	建置後設資料檢查不合理值

Citation

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姚惠忠（2018）。自嘲、涉入與危機溝通效果：動態觀點（E10370）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10370-1
Hui-chung Yao (2018). Self-Mockery, Involvement and Crisis Communication Effects: a Dynamic Perspective (E10370) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10370-1

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資料使用說明：	E10370.pdf
問卷：	E10370q.pdf
報告書：	E10370r.pdf
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