高速公路電子收費實施前後影響民眾接受度因素之差異：訊息傳播管道之探討

Abstract

媒 體傳播已經融入人們的生活之中，影響人們各項選擇結果，因此本研究針對媒體(包含傳統媒體即網際網路)及口碑訊息傳遞對國道電子收費系統(ETC)相關訊 息的傳播，對其用路人在ETC 接受意願上的影響。利用問卷調查資料，取得目前仍未使用ETC 設備之國道用路人對ETC 政策實施前後，從各種媒體與口碑傳播管道所收到相關訊息的評價差異，進而分析評價之變動對其ETC 接受意願之影響。經由結構方程模式實證校估結果發現，傳播媒體(口碑)評價之變動將直接影響國道用路人對於ETC 之接受意願，也會透過影響預期易用性及社會規範等方式，進而間接影響其對ETC 措施的接受意願；有鑒於此，我們建議，在新的運輸政策推行之時，若能利用媒體傳播(口碑)而提高民眾對該政策之評價，則當有助於新運輸政策之推行。

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