創新中介平台之服務品質研究-以網路群眾募資平台為例Exploring the Quality of Service for Innovation Intermediation Platform - An Example of Crowdfunding Platform
資料摘要
本研究主要將針對網路群眾募資平台的提案者與贊助者，藉由PZB模式，分別對於其平台所提供服務品質及其評價，做一完整探究以供相關學術界、業界及政府單位，未來在其平台經營與策略規劃上之擬定與參考。
透過網路調查，以網路群眾募資平台的提案者與贊助者為母群體，於2017年8月3日至2018年7月31日執行調查，共103份有效提案者樣本和223份有效贊助者樣本。
研究結果發現，針對提案者可以透過反應性、保證性和同理性的服務策略，提升服務品質。而針對贊助者可以透過可靠性、反應性和同理性的服務策略，提升服務品質。
關鍵字
創新中介平台 網路群眾募資平台 服務品質 PZB 模式資料說明
| 提供單位： | 朝陽科技大學企業管理系 |
| 計畫主持人： | 鄭安欽 |
| 研究主題： | 傳播媒體 政治 |
| 計畫委託單位： | 科技部 |
| 計畫執行期間： | 2017年8月1日 ~ 2018年7月31日 |
| 調查執行期間： | 2017年8月1日 ~ 2018年7月31日 |
| 母體定義： | 網路群眾募資平台的提案者與贊助者 |
| 調查類型： | 抽查 |
| 調查方式： | 網路調查 |
| 樣本數： | 223 |
資料版本
| 首次釋出日期： | 2023年8月1日 |
| 最新釋出日期： | 2023年8月1日 |
| 資料用途別： | 研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用 |
| 取得方式： | 一般會員、院內會員直接下載 |
| SRDA資料整理方式： | 建置後設資料 |
資料相關文件
| 資料使用說明： | E10614.pdf |
| 問卷： | E10614q.pdf |
| 報告書： | E10614r.pdf |
| 過錄編碼簿： | E10614c.pdf |
| 資料檔格式： | SPSS |
引用資料
【各期刊或論文要求的參考文獻格式不同，可視需求自行調整】
- 鄭安欽（2023）。創新中介平台之服務品質研究-以網路群眾募資平台為例（E10614）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10614-1
- An-Chin Cheng (2023). Exploring the Quality of Service for Innovation Intermediation Platform - An Example of Crowdfunding Platform (E10614) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10614-1
中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心
115201 臺北市南港區研究院路二段128號
Tel: 886-2-27871829
Email: srda@gate.sinica.edu.tw
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