創新中介平台之服務品質研究-以網路群眾募資平台為例

Exploring the Quality of Service for Innovation Intermediation Platform - An Example of Crowdfunding Platform


Abstract

本研究主要將針對網路群眾募資平台的提案者與贊助者，藉由PZB模式，分別對於其平台所提供服務品質及其評價，做一完整探究以供相關學術界、業界及政府單位，未來在其平台經營與策略規劃上之擬定與參考。
透過網路調查，以網路群眾募資平台的提案者與贊助者為母群體，於2017年8月3日至2018年7月31日執行調查，共103份有效提案者樣本和223份有效贊助者樣本。
研究結果發現，針對提案者可以透過反應性、保證性和同理性的服務策略，提升服務品質。而針對贊助者可以透過可靠性、反應性和同理性的服務策略，提升服務品質。

Keywords

創新中介平台   網路群眾募資平台   服務品質   PZB 模式  

Data Description

Providing Unit朝陽科技大學企業管理系
Principal Investigator鄭安欽
研究主題：傳播媒體
政治
Funding Agency科技部
Span of Project ExecutionAug. 1, 2017 ~ July 31, 2018
Span of InvestigationAug. 1, 2017 ~ July 31, 2018
Universe網路群眾募資平台的提案者與贊助者
Survey Type抽查
Sample Design網路調查
Valid Sample (max)223

Data Version

Original OpenAug. 1, 2023
Latest OpenAug. 1, 2023
Usage Conditions研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用
Availability一般會員、院內會員直接下載
Data Validation & Content Checks建置後設資料

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資料使用說明：E10614.pdf
問卷：E10614q.pdf
報告書：E10614r.pdf
過錄編碼簿：E10614c.pdf
Data FormatSPSS

Citation

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  • 鄭安欽（2023）。創新中介平台之服務品質研究-以網路群眾募資平台為例（E10614）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10614-1
  • An-Chin Cheng (2023). Exploring the Quality of Service for Innovation Intermediation Platform - An Example of Crowdfunding Platform (E10614) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10614-1
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