職場八卦的傳遞者與接收者：組織認同取向之研究

Abstract

此研究同時以傳遞者與接收者的觀點，引用組織認同理論，探討不同認同類型(正向認同、負向認同及中性認同)的工作者在八卦的情境中，如何選擇八卦(正向 八卦或負向八卦)進行傳遞，以及其面對八卦時，如何針對八卦進行反應(支持參與、拒絕反駁及沈默忽視)。本研究採三階段(間隔一個月)的資料蒐集方式，蒐 集受試者的組織認同(包括正向認同、負向認同、中性認同及矛盾認同)、八卦傳遞行為(正向八卦及負向八卦)、八卦反應行為(支持參與、拒絕反駁及沈默忽 視)及個人背景資料。

此研究總共發出305套問卷，最後回收228份問卷。研究結果顯示，不同認同類型的工作者(正向認同、負向認同、中性認同)，其在正負向八卦傳遞行為 上確實有顯著差異，且在面對正向負八卦時，其反應行為也有所不同，此研究結果與Einwiller與Kamins(2008)的觀點相近，個體對於訊息的 接受與傳播，受到其對訊息內容認同程度的影響。再者，這樣的結果，也可用來支持Kamins、Folkes及Perner(1997)的認同作用觀點，個 體基於對組織認同與不認同，因而產生訊息傳播行為的差異。整體而言，此研究結果凸顯組織認同在組織八卦中所扮演的重要角色。最後，根據本研究結果，進一步 討論並說明管理意涵、未來研究方向及研究限制。

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• 郭建志（2015）。職場八卦的傳遞者與接收者：組織認同取向之研究（E10111）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10111-1
• Chien-chih Kuo (2015). Gossipers and Gossipees in the Workplace: Insights from the Organizational Identification Mode (E10111) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10111-1