導遊表現、遊客信任度與遊客滿意度對於遊客購物行為之影響：流暢體驗之干擾角色The Effect of Tour Guide Performance, Tourist Trust, and Tourist Satisfaction on Tourists' Shopping Behaviors: the Moderating Role of Flow Experience
資料摘要
此研究之貢獻在於建立一個瞭解導遊表現對遊客購買行為影響之相關關係模型，模型中並檢驗遊客的知覺可信信任、知覺善意信任與滿意度之中介效果及遊客流暢 體驗之干擾效果。本研究之分析結果確認導遊表現會對於遊客的知覺可信信任、知覺善意信任與滿意度產生顯著的正向影響。然而，模型中只有遊客知覺善意信任與 遊客滿意度對於導遊表現及遊客購買行為間的關係產生中介之效果。儘管如此，導遊表現經由遊客的知覺可信信任及滿意度對於遊客購買行為所產生的影響比起模型 中其它關係路徑來的強烈。再者，模型中流暢體驗只有對遊客的知覺善意信任與遊客購買行為間之關係產生干擾的效果。本研究亦根據研究發現討論相關管理意涵。
關鍵字
導遊表現 信任 滿意度 流暢體驗 購買行為資料說明
| 提供單位： | 致理技術學院休閒遊憩管理系 |
| 計畫主持人： | 張國謙 |
| 研究主題： | 休閒旅遊 |
| 計畫委託單位： | 行政院國家科學委員會 |
| 計畫執行期間： | 2012年8月1日 ~ 2013年7月31日 |
| 調查執行期間： | 2011年10月1日 ~ 2012年2月29日 |
| 母體定義： | 來台旅遊之大陸團客 |
| 調查類型： | 抽查 |
| 調查方式： | 留卷自填問卷 |
| 樣本數： | 486 |
資料版本
| 首次釋出日期： | 2014年8月1日 |
| 最新釋出日期： | 2014年8月1日 |
| 資料用途別： | 研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用 |
| 取得方式： | 一般會員、院內會員直接下載 |
| SRDA資料整理方式： | 建置後設資料 檢查不合理值 |
資料相關文件
| 資料使用說明： | E10103.pdf |
| 問卷： | E10103q.pdf |
| 報告書： | E10103r.pdf |
| 過錄編碼簿： | |
| 資料檔格式： | SPSS |
引用資料
【各期刊或論文要求的參考文獻格式不同，可視需求自行調整】
- 張國謙（2014）。導遊表現、遊客信任度與遊客滿意度對於遊客購物行為之影響：流暢體驗之干擾角色（E10103）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10103-1
- Kuo-chien Chang (2014). The Effect of Tour Guide Performance, Tourist Trust, and Tourist Satisfaction on Tourists' Shopping Behaviors: the Moderating Role of Flow Experience (E10103) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10103-1
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115201 臺北市南港區研究院路二段128號
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