導遊表現、遊客信任度與遊客滿意度對於遊客購物行為之影響：流暢體驗之干擾角色

The Effect of Tour Guide Performance, Tourist Trust, and Tourist Satisfaction on Tourists' Shopping Behaviors: the Moderating Role of Flow Experience

Abstract

此研究之貢獻在於建立一個瞭解導遊表現對遊客購買行為影響之相關關係模型，模型中並檢驗遊客的知覺可信信任、知覺善意信任與滿意度之中介效果及遊客流暢體驗之干擾效果。本研究之分析結果確認導遊表現會對於遊客的知覺可信信任、知覺善意信任與滿意度產生顯著的正向影響。然而，模型中只有遊客知覺善意信任與遊客滿意度對於導遊表現及遊客購買行為間的關係產生中介之效果。儘管如此，導遊表現經由遊客的知覺可信信任及滿意度對於遊客購買行為所產生的影響比起模型中其它關係路徑來的強烈。再者，模型中流暢體驗只有對遊客的知覺善意信任與遊客購買行為間之關係產生干擾的效果。本研究亦根據研究發現討論相關管理意涵。

Keywords

導遊表現信任滿意度流暢體驗購買行為

Data Description

Providing Unit	致理技術學院休閒遊憩管理系
Principal Investigator	張國謙
研究主題：	休閒旅遊
計畫補助單位：	行政院國家科學委員會
Span of Project Execution	Aug. 1, 2012 ~ July 31, 2013
Span of Investigation	Oct. 1, 2011 ~ Feb. 29, 2012
Universe	來台旅遊之大陸團客
Survey Type	抽查
Sample Design	留卷自填問卷
Valid Sample (max)	486

Data Version

Original Open	Aug. 1, 2014
Latest Open	Aug. 1, 2014
Usage Conditions	研究用、碩博士論文、課堂練習、教學用
Availability	一般會員、院內會員直接下載
Data Validation & Content Checks	建置後設資料檢查不合理值

Citation

[The reference format required by different journals or papers may vary; adjustments can be made as needed.]

張國謙（2014）。導遊表現、遊客信任度與遊客滿意度對於遊客購物行為之影響：流暢體驗之干擾角色（E10103）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10103-1
Kuo-chien Chang (2014). The Effect of Tour Guide Performance, Tourist Trust, and Tourist Satisfaction on Tourists' Shopping Behaviors: the Moderating Role of Flow Experience (E10103) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10103-1

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資料使用說明：	E10103.pdf
問卷：	E10103q.pdf
報告書：	E10103r.pdf
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