103年度SRDA會員滿意度報告
「學術調查研究資料庫」（Survey Research Data Archive，以下簡稱SRDA）於民國94年6月開始針對資料庫會員進行問卷調查，本次103年度「學術調查研究資料庫會員服務意見調查」延續民國94年之滿意度調查之精神，感謝資料庫會員在這段期間內的支持，了解會員們對資料庫之各項服務項目滿意度，並提出改善建議，做為日後資料庫改進與努力的方向。
調查期間自104年1月19日至2月9日止，以1,447名有效會員為調查對象，共計回收343份問卷。受訪會員中超過八成五的會員曾經申請或下載過資料，較前一年（102年）相比，上升6.2%，若與94年的結果（49.5%曾申請/下載過資料）相較，下載資料的比例更是大幅提升，由此調查結果顯示，經過多年努力，SRDA在資料蒐藏數量與涵蓋領域方面有顯著的成果。
關於SRDA工作人員的表現，受訪會員大多數給予高度肯定，對於工作人員的服務態度、服務效率感到滿意的比例，皆超過九成。此外，SRDA致力於不斷精進會員通訊之內容，本次也獲得會員肯定，滿意度約86.3%，較前一年增加5%（102年81.3%）（圖一）。
在資料使用的滿意度上，較前一年皆有顯著的成長，尤以資料釋出項目的方便性與資料取得方式最讓會員滿意，皆有高達92%的滿意度，比前一年分別成長9.3%與6%（102年83.6%，86.6%）（圖二）。
綜合調查結果，SRDA整體表現的滿意度為93%，較前一年成長5%（102年88%），更較94年提高了15.5%（94年77.5%），表示經過多年來的努力，使得SRDA在整體表現上獲得受訪會員所肯定（圖三）。
綜合此次調查結果，歸納以下幾點，將做為SRDA資料庫未來發展與改進方向：
- 持續擴展資料收藏廣度與增進資料品質
目前資料庫除了持續蒐集科技部調查研究計畫資料、大型學術調查資料、政府抽樣調查資料等，去年亦新增多筆大型調查資料，如特殊教育長期追蹤資料庫、台灣貧窮兒少資料庫，希望能持續不斷的蒐集各學科領域的資料，以擴展資料收藏的廣度與深度，使資料庫蒐藏能更多元化，嘉惠各領域之使用者。
針對已蒐藏之資料持續不斷進行檢視，將資料上的不一致處進行重整，並詳實註記於資料使用說明文件，讓使用者更為清楚了解資料狀況，維持釋出資料的品質與完整性。
- 加強新增服務項目宣傳
除了對於現有的新增服務項目，如題項內容查詢功能、Nesstar線上分析、即時視訊轉播服務，持續加強宣傳之外，亦會新增Webinar服務、連結社群網站平台，善用網際網路資源，拓展SRDA宣傳管道。
目前SRDA正積極開發網頁功能與資料加值服務，期望能從使用者的觀點，使蒐藏資料發揮最大研究分析效益。
SRDA以蒐集、整理、檢誤與保管國內研究調查資料為主要工作任務，未來將持續擴展收藏資料的廣度與深度，提供更多元化的資料形式予學術界使用，以成為台灣最有特色的電子資料圖書館，進而成為世界知名的調查資料庫。
