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E89115
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007
台灣寬頻網路使用行為與發展趨勢之研究
Service Quality and User Satisfaction with Broadband Networks in Taiwan
1.劉幼琍
1.Yu-li Liu
1.國立政治大學廣播電視學系
1.Department of Radio and Television and Graduate Program, National Chengchi University
001,002,003,004
1.國立政治大學廣播電視學系
1.Department of Radio and Television and Graduate Program, National Chengchi University
002
1.行政院國家科學委員會
1.National Science Council
A.14 計畫執行期間(起):2000-08-01
A.14 計畫執行期間(訖):2001-10-31
2001-03-122001-03-25
A.16 收到日期:2002-10-24
1
所有寬頻ADSL/Cable Modem訂戶

1

Cable:13487 ADSL:25141 Total:38755


13487
007
01
C.2 聯絡日期:2003-04-17
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1.國立政治大學廣播電視學系
1.Department of Radio and Television and Graduate Program, National Chengchi University
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C.7 資料公開日期:2006-11-01
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008
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001
1,2
1.ADSL
2.Cable Modem
3.滿意度
4.寬頻網路
5.寬頻網路使用行為
1.ADSL
2.Broadband Network
3.Cable Modem
4.Diffusion of Innovation,Satisfaction
5.Direct PC
6.Uses & Gratification
近 年來,國內外的寬頻網路都有重大的發展。美國的寬頻網路用戶數量成長迅速,目前已經有330 萬Cable Modem 用戶以及120 萬xDSL 用戶,而寬頻ISP 與入口網站的合併更是蔚為風潮。各網站紛紛推出專屬寬頻用戶的服務,提供寬頻用戶更多的享受。 國內在ADSL 以及Cable Modem業者的強力促銷之下,用戶數也急遽上升。 去年下半年ADSL 業者展開激烈的價格戰, HiNet 與SeedNet 紛紛推出超低價吸引客戶,使得ADSL 用戶數量大幅成長,目前國內ADSL 的申請人數已經達到44 萬人。Cable Modem 的用戶已有17 萬。有鑑於此,新的固網業者也看準國內寬頻市場,在今年紛紛推出了吸引人的促銷方案。 寬頻網路建設不僅是國家基礎建設的重要一環,更為二十一世紀國家競爭力之主要依據。因此本文的研究目的包括: (一) 探討台灣ADSL 與Cable Modem 寬頻網路的發展。 (二) 比較ADSL 與Cable Modem寬頻網路使用者的使用動機與使用行為。 (三) 比較ADSL 與Cable Modem寬頻網路使用者的使用滿意度。 (四) 比較ADSL 與Cable Modem寬頻網路使用者對寬頻網路特殊應用服務的使用情形與未來需求。 (五) 比較採用ADSL 與Cable Modem 寬頻網路早晚與人口學變項之關連。 (六) 比較採用ADSL 與Cable Modem 寬頻網路早晚與網路使用行為之關連。 (七) 比較ADSL 與Cable Modem使用者的滿意度、對寬頻網路特殊應用服務的使用情形與未來需求與人口學變項之關連。 本文採用三種研究方法:1、文獻分析法:透過圖書館與網際網路蒐集國內外有關ADSL 與Cable Modem 寬頻網路等相關問題之現況、服務內容、滲透率及使用情形等資料。2、深度訪談:訪問經營ADSL 與CableModem 寬頻網路業務的相關業者。3、問卷調查:將問卷置於Hinet、SeedNet、東森、和信及其他六大入口網站,以超連結的方式,由ADSL 與Cable Modem寬頻網路之使用者親自填答問卷。本研究成功回收25141 份ADSL 與13487 份Cable Modem 的樣本資料。 本文歸納整理出ADSL 寬頻網路服務使用者的特徵、及其使用行為,將有助於業者經營行銷策略之參考,並進而提供政府作為推廣寬頻網路服務之政策依據。此外,對學術界而言,本文亦 提供了業界所不願公開的ADSL 與Cable Modem 寬頻網路使用者的文獻。

The ROC government has been making a great effort to promote the fulfillment of the National Information Infrastructure in Taiwan. Until now,there are more than seven million people who have experiences of using the internet. The broadband network technology and application have been developed rapidly in recent years.There are three major forms of broadband network technology: Cable Modem, ADSL and Direct PC. In Taiwan, two MSOs (Eastern Multimedia Group and Hoshin Gigamedia Center,Inc.) have provided the services of broadband network via Cable Modem.HiNet and SEEDNet offer ADSL Services. ERA offers Direct PC services. As a matter of fact, cable modem,ADSL, and Direct PC have their strengths and weaknesses. Their successes lie in resolving the issues of standards, security and bandwidth.According to the predictions of the experts and scholars, broadband networks will evolve to become an indispensable resource in national economies and the society. Therefore,it is important to study the subject of broadband networks. There are some technical reports about broadband network technology and application, but there are short of reports about user behavior and satisfaction. The purpose of this research is to (1)study the development of the broadbandnetwork technology and its application,including Cable Modem and ADSL; (2)compare the user motives of adopting Cable Modem and ADSL; (3) compare the uses and satisfaction between Cable Modem and ADSL users; (4) compare the future demands between Cable Modem and ADSL users; (5) predict the trend of broadband network applications in the future. Research methods include literature review, in-depth interviews,questionnaire (via WWW) and focus group. Hopefully, this research will provide a profile of the broadband network users to the industry, the government and the academic groups.

D.16 完成檢誤日期:2004-02-09
D.17 預定釋出日期:2006-11-01
D.18 初次釋出日期:2006-11-01
D.19_1 最新版釋出日期:2006-11-01
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1,3
10.6141/TW-SRDA-E89115-1
http://efenci.srda.sinica.edu.tw/webview/index.jsp?object=http://efenci.srda.sinica.edu.tw:80/obj/fStudy/E89115
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