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E88108
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004
我國資訊中心的支援角色及其對終端使用者自行應用電腦成功的影響
The Support Role Information Center and Its Effects on End User Computing Success
1.陶蓓麗
1.Pui-lai To
1.淡江大學企業管理系
1.Department of Business Administration, Tamkang University
001,002,003,004
1.淡江大學企業管理系
1.Department of Business Administration, Tamkang University
002
1.行政院國家科學委員會
1.National Science Council
A.14 計畫執行期間(起):1998-08-01
A.14 計畫執行期間(訖):1999-07-31
1999-05-011999-07-31
A.16 收到日期:1999-10-28
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一九九八年天下雜誌排名知一千大企業(585製造業 315服務業 100 金融業)

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003
01
C.2 聯絡日期:1999-11-01
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1.淡江大學企業管理系
1.Department of Business Administration, Tamkang University
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C.7 資料公開日期:2001-08-01
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008
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001
1,2
1.支援服務
2.使用者調查
3.資訊中心
4.資訊系統
5.終端使用者應用
6.管理資訊系統
1.Information Center
2.Management Information System (MIS)
3.User Survey
4.End User Computing (EUC)
5.Information System
6.Support Service
近 年來,「終端使用者自行應用電腦」(End User Computing, EUC)已逐漸成為組織資訊資源管理很重要的一部份。而資訊中心 (Information Center, ICs)在終端使用者自行應用電腦時,提供了支援服務及控制責任,資訊中心對EUC發展扮演著一相當重要與積極的角色。本研究目的是從資訊中心人員及終端 使用者兩者的角度,探討資訊中心的支援服務對EUC成功的影響。樣本涵蓋154份有效問卷,其中資訊中心人員的問卷為74份,使用者的問卷為80份。 研究結果顯示使用者與資訊中心人員均相當重視標準化和指導方針之建立、及資料的支援,但是使用者與資訊中心人員對某些支援服務的看法相當分歧,使用者較重 視訓練及教育服務,而資訊中心人員卻較重視資訊應用系統開發的支援。研究建議國內企業的資訊中心主管應適度調整資訊中心的資源分配以配合使用者的需求。

For the past a few years end user computing (EUC) has become a significant part of organizational information resource management. The information centers (ICs) provide support and control mechanism for EUC and have played an active and important role in the management of end user computing. The purpose of this study is to gain an insight into the effects of information centers support roles on end user computing success from both end users and IC personnel perspectives. The data for this study consisted of 154 responded questionnaires from 74 IC personnel and 80 end users in major Taiwan companies. Results indicated that both end users and IS personnel regarded standards and guidelines support, and data provision support in importance. However, the relative importance of some of the IC services was perceived differently from both sides. End users perceived training and education more important while IC personnel viewed development support in importance. Results suggested the IC managers should carefully reexamine the resources allocation in ICs in order to matching the needs of end users.

D.16 完成檢誤日期:2001-03-16
D.17 預定釋出日期:2001-08-20
D.18 初次釋出日期:2001-08-20
D.19_1 最新版釋出日期:2001-08-20
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1,3
10.6141/TW-SRDA-E88108-1
https://efenci.srda.sinica.edu.tw/webview/index.jsp?object=https://efenci.srda.sinica.edu.tw:80/obj/fStudy/E88108
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